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[고객지원] 납품·인증용 서류(사업자등록증, KC 인증서, 시험성적서 등) 요청 방법
Q 납품이나 인증에 필요한 사업자등록증, KC 인증서, 시험성적서는 어떻게 받을 수 있나요? A 납품이나 인증에 필요한 서류는 이메일 로 요청해 주세요. 내용을 확인한 뒤 담당자가 메일로 보내 드립니다. STEP 1 발급 가능한 서류 당사 사업자등록증 당사 공장등록증 제품 KC 인증서 제품 시험성적서 (무선 제품은 주파수 대역별 무선 규격과 채널 대역폭이 적힌 무선 시험성적서) ※ 위 서류 외에는 제공하지 않습니다. 제품에 따라 발급할 수 있는 서류가 다를 수 있습니다. STEP 2 요청 방법 support@iptime.com 으로 아래 내용을 보내 주세요. Q&A 게시판에 비밀글로 남겨 주셔도 됩니다. 요청하는 회사의 사업자등록증 사본 필요한 서류 이름 사용 용도 (예: 관공서 납품, 자체 인증) 제품 모델명 예상 구입 대수와 납품처 참고 함께 문의하시는 내용
상세 보기문의 안내 대량 구매·견적 홈페이지 상단 [구입처]에서 ipTIME 판매점(Master Dealer)에 문의해 주세요. 유상 A/S 결제·증빙 택배로 입고한 경우 계좌이체로 결제하며, 세금계산서나 현금영수증을 발행해 드립니다. 본사에 방문하면 카드로도 결제할 수 있습니다. [ipTIME 공유기] 펌웨어 다운그레이드 방법
Q 펌웨어 업데이트 후 문제가 생겼어요. 이전 버전으로 되돌리려면 어떻게 하나요? A 펌웨어 업데이트 후 이전에 잘 되던 기능이 동작하지 않는다면, 정상적으로 사용하던 버전으로 되돌려 펌웨어 문제인지 확인해 볼 수 있습니다. ipTIME 홈페이지에서 이전 버전의 펌웨어 파일 을 내려받은 뒤, 공유기 관리 화면에서 수동으로 펌웨어 업그레이드 를 진행하면 됩니다. STEP 1 이전 버전 펌웨어 파일 내려받기 ipTIME 홈페이지( iptime.com )에 접속해 고객지원 › 다운로드 로 이동합니다. (그림 1) 다운로드 구분에서 [펌웨어] 를 선택합니다. (그림 2) 제품군에서 사용 중인 제품의 제품군 을 선택합니다. (그림 3) 모델명에서 [전체선택] 을 선택한 뒤 (그림 4) [검색] 을 누릅니다. (그림 5) 펌웨어 목록에서 정상적으로 사용하던 버전 의 게시물을 엽니다. (그림 6) ※ 모델명을 하나만 선택하면 최신 버전만 표시됩니다. 이전 버전을 찾을 때는 [전체선택]으로 검색해 주세요. 게시물 아래쪽의 펌웨어 다운로드 항목으로 이동합니다. (그림 7) 사용 중인 모델명 의 다운로드 링크를 눌러 펌웨어 파일을 PC에 저장합니다. (그림 8) ※ 게시물에 사용 중인 모델이 없다면 해당 버전은 그 모델용으로 배포되지 않은 것입니다. 다른 버전의 게시물을 확인해 주세요. STEP 2 공유기 관리 화면 접속 공유기에 연결된 PC의 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력합니다. 로그인 이름과 암호, 보안문자를 입력합니다. (로그인 이름에 admin이 입력되어 있다면 암호에도 admin을 입력합니다.) [로그인] 을 누른 뒤 [관리도구] 를 누릅니다. ※ 관리 화면에 접속되지 않으면 [ipTIME 검색기] 를 이용해 접속해 보세요. STEP 3 수동으로 펌웨어 업그레이드하기 관리도구에서 펌웨어 업그레이드 메뉴를 누릅니다. (그림 1) [수동 업그레이드] 를 선택합니다. (그림 2)
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상세 보기[ipTIME 공유기] 기술팀에 공유기 원격 지원 ID를 전달하는 방법
Q 기술팀이 내 공유기를 직접 확인할 수 있게 원격 지원 ID를 만들어 전달하려면 어떻게 하나요? A 원격 지원을 켜면 기술팀이 고객님 공유기의 설정과 상태를 직접 확인해 문제를 더 빠르게 찾을 수 있습니다. 원격 지원은 고객님이 기능을 켜고 ID를 전달한 경우에만, 정한 기간 동안만 가능합니다. 기간이 끝나면 자동으로 꺼집니다. STEP 1 공유기 관리 화면 접속 공유기에 연결된 PC의 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력합니다. 로그인 이름과 암호, 보안문자를 입력합니다. (로그인 이름에 admin이 입력되어 있다면 암호에도 admin을 입력합니다.) [로그인] 을 누른 뒤 [관리도구] 를 누릅니다. ※ 관리 화면에 접속되지 않으면 [ipTIME 검색기] 를 이용해 접속해 보세요. STEP 2 원격 지원 켜기 전체 메뉴 › 시스템 관리 › 기타 설정 으로 이동합니다. (그림 1) [원격 지원] 을 켜짐 으로 바꿉니다. (그림 2) 원격 지원 기간 을 선택하고 적용합니다. (그림 3) 확인에 시간이 걸릴 수 있으니 기술팀이 따로 요청하지 않았다면 7일 을 권장합니다. 화면에 표시되는 원격 지원 ID (보통 숫자 4자리)를 확인합니다. ※ Easy Mesh를 사용한다면 컨트롤러(메인) 공유기에서 켜 주세요. ※ ICC 연결을 사용 중이라면 원격 지원 기간 동안 기존 ICC 연결이 일시적으로 중단됩니다. STEP 3 기술팀에 전달하기 Q&A에 비밀글 로 원격 지원 ID를 남겨 주세요. 이전에 문의한 글이 있다면 그 글의 번호나 주소를 함께 적어 주시면 바로 이어서 확인합니다. 증상이 나타나는 상태에서 확인이 필요한 경우가 많습니다. 가능하다면 증상이 있을 때 재부팅하지 말고 그대로 두어 주세요. 기간이 끝나면 ID가 만료됩니다. 다시 켜면 ID가 바뀔 수 있으니 새 ID를 다시 남겨 주세요. 참고 이럴 때는 이렇게 해 주세요
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상세 보기[고객지원] 낙뢰(과전압)로 인한 고장 A/S 안내
Q 낙뢰(과전압)로 제품이 고장 났어요. A/S를 받을 수 있나요? A 낙뢰나 과전압으로 통신포트가 손상된 경우는 천재지변에 해당하여 무상 A/S 대상이 아니며 , 고객님이 요청하시면 제품 실비로 신품(보드) 교체 를 진행합니다. 낙뢰나 과전압이 통신포트로 유입되면 제품의 핵심 부품인 SoC(CPU)나 메모리까지 손상 되는 경우가 많습니다. 이 경우 단순 부품 교환으로는 수리가 되지 않아, 고장 난 제품은 폐기 처리할 수밖에 없습니다. STEP 1 이런 증상이면 낙뢰·과전압을 의심해 보세요 WAN 포트나 LAN 포트(1, 2, 3, 4…)가 갑자기 동작하지 않거나 이상 이 생겼습니다. 통신포트 주변 부품의 손상(그을림, 탄 자국 등)이 눈으로 확인됩니다. STEP 2 손상 확인 위치 낙뢰·과전압에 의한 손상은 제품의 통신포트(RJ-45) 뒷면의 저항과 패턴 에서 눈으로 확인할 수 있습니다. 유선 공유기 : 기판 윗면 유무선 공유기 : 기판 아랫면 ▲ 통신포트(RJ-45) 뒷면의 저항·패턴 위치 (빨간 상자) STEP 3 손상 사례 포트 이상과 함께 아래와 같은 손상이 확인되면 유상 교체 대상 입니다. 사례 1 사례 2 사례 3 사례 4 A/S 처리 기준
구분 처리 내용 무상 A/S 불가 (천재지변에 의한 손상) 고객 요청 시 제품 실비로 신품(보드) 교체 부품 수리 CPU-SoC를 포함한 관련 부품을 모두 교체해도 완벽하게 수리되지 않는 경우가 많습니다. 인증 기준과 낙뢰 손상의 차이 모든 ipTIME 제품은 MIC 인증을 통과한 제품입니다. 인증시험의 EMS 과정 중 6.1 정전기방전내성시험 에서 직접방전(접촉방전) 4,000V 를 인가한 뒤에도 정상 동작함을 확인했습니다. (시험방법 : 전파연구소고시 제2004-31호)
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상세 보기[ipTIME 공유기] 보안 설정 체크리스트
Q ipTIME 공유기 보안 설정은 무엇을 확인하면 되나요? (보안 설정 체크리스트) A 아래 5가지만 확인해도 공유기 해킹 위험을 크게 줄일 수 있습니다. 특히 관리자 암호 변경 과 최신 펌웨어 유지 는 꼭 해 주세요. 1 관리자 계정·암호를 기본값(admin)에서 변경했나요? 2 WiFi에 권장 인증방법으로 암호를 설정했나요? 3 쓰지 않는 원격 관리 포트를 껐나요? 4 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드했나요? 5 보안검사기로 공유기 설정을 점검했나요? ※ 항목을 눌러 체크하면서 확인해 보세요. 1 관리자 계정·암호 변경 관리자 계정이 없거나 기본 계정·암호(admin)를 그대로 쓰면, 누구나 공유기 설정을 바꿀 수 있습니다. 공유기 관리 화면( 192.168.0.1 )에 접속해 로그인합니다. 관리도구 › 시스템 관리 › 관리자 설정 으로 이동합니다. 관리자 계정 설정 에서 새 관리자 계정과 새 관리자 암호를 입력하고, 보안 문자를 입력한 뒤 [새 계정 적용] 을 누릅니다. ※ 관리자 암호는 추측하기 어려운 값으로 정하고, WiFi 암호와 다르게 설정해 주세요. 2 WiFi 권장 인증방법으로 암호 설정 WiFi에 암호를 설정하지 않거나 오래된 인증방법을 사용하면, 다른 사람이 무단으로 접속하거나 암호를 알아낼 수 있습니다. 공유기 관리 화면에서 관리도구 › WiFi 기본 설정 으로 이동합니다. 각 무선 대역(2.4GHz, 5GHz 등)의 인증방법 목록에서 (권장) 으로 표시된 항목을 선택합니다. (예: WPA3SAE/WPA2PSK + AES (권장)) 8자 이상 의 암호를 영문·숫자·특수문자를 섞어 입력하고 적용합니다. ※ 제품에 따라 지원하는 인증방법이 다르므로, 목록에서 (권장) 으로 표시된 방식을 선택하면 됩니다. '암호화 사용하지 않음'은 선택하지 마세요. 3 원격 관리 포트 끄기 원격 관리 포트가 켜져 있으면 외부 인터넷에서 공유기 관리 화면에 접속할 수 있어, 공격 대상이 될 수 있습니다. 관리도구 › 보안 기능 › 공유기 접속/보안관리 에서 [원격 관리 포트 사용] 체크를 해제하고 적용합니다. 외부 접속이 꼭 필요하다면 강력한 관리자 암호를 설정한 뒤 사용하고, 사용이 끝나면 다시 꺼 주세요. 4 펌웨어 최신 버전으로 업그레이드
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상세 보기[고객지원] 제품 A/S 보내는 방법과 택배비 규정
Q ipTIME 제품 A/S는 어떻게 보내고, 택배비는 누가 부담하나요? A 제품을 보내기 전에 먼저 기술 상담 을 받아 주세요. 상담 결과 입고 점검이 필요하다고 안내받은 경우 에 제품을 보내 주시면 됩니다. ipTIME A/S는 택배를 이용하거나 본사에 방문해 받을 수 있습니다. 설정이나 연결 문제로 해결되는 경우가 많으므로, Q&A 게시판이나 전화로 먼저 상담해 주세요. STEP 1 먼저 기술 상담 받기
구분 상담 방법 상담 시간 Q&A 게시판 홈페이지 고객지원 › Q&A 에 글 남기기 평일 10:00 ~ 17:30 (공휴일 제외) 토요일 · 휴일에도 게시판 열람 가능 전화 상담 1544-8695 (070-7549-0100) 평일 10:00 ~ 17:30 (17:30까지 접수) 점심시간 12:00 ~ 13:00 ※ 상담할 때 제품 모델명, 증상, 연결 구성 을 알려 주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다. STEP 2 보증기간 확인하기 제품별 A/S 기간은 설명서의 제품 보증서를 참고하시거나, 제품 시리얼 번호로 확인할 수 있습니다. [ipTIME 제품 보증기간 검색] 바로가기 STEP 3 보낼 구성품 챙기기 상담 후 입고 안내를 받으셨다면, 아래 구성품을 파손되지 않도록 포장해 주세요. 제품 박스는 필요하지 않습니다.
제품 보낼 구성품 공유기 · 스위칭허브 제품 본체 + 어댑터 Extender 제품 본체 IP카메라 카메라 본체 + 어댑터 + USB 케이블 NAS HDD를 분리한 제품 본체 + 어댑터 외장하드 케이스 HDD를 분리한 케이스 본체 + 어댑터 + USB 케이블 무선랜카드 · USB 제품 제품 본체 (안테나나 크래들이 있는 제품은 함께 보내 주세요) 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상 을 적어 함께 넣어 주세요. Q&A로 상담하셨다면 글 번호도 적어 주세요.
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상세 보기[ipTIME 카메라] 외부 RTSP 클라이언트에서 홈캠 접속하기
Q 밖에 있는 NAS나 VLC에서 집 ipTIME 홈캠 영상을 RTSP로 보려면 어떻게 설정하나요? A ipTIME CCTV 앱에서 RTSP 를 켠 뒤, 공유기에서 TCP 554 포트 를 카메라 IP로 포트포워드하고, 외부에서 rtsp://admin:비밀번호@공유기외부IP:554/onvif1 로 접속하면 됩니다. ipTIME 홈캠은 RTSP를 지원해 NAS, NVR, VLC 미디어 플레이어 등 RTSP 클라이언트에서 실시간 영상을 볼 수 있습니다. 외부(원격지)의 RTSP 클라이언트에서 접속하려면 카메라가 연결된 공유기에서 RTSP 포트(기본값 TCP 554)를 여는 포트포워드 설정이 필요합니다. ※ 지원 제품 : C400G, C500G, C400GS, C500GS STEP 1 ipTIME CCTV 앱에서 RTSP 켜기 스마트폰에서 ipTIME CCTV 앱을 실행하고 등록된 C400G 또는 C500G 카메라에 접속합니다. 오른쪽 위 설정(: :) 아이콘을 누르고 [하드디스크 녹화기 (RTSP)] 메뉴로 들어갑니다. [하드디스크 녹화기 (RTSP)] 를 켜짐(파란색) 으로 바꾸고 RTSP 접속용 비밀번호를 만듭니다. RTSP가 켜지면 admin 계정과 만든 RTSP 비밀번호로 카메라에 접속할 수 있습니다. (admin 계정은 고정값으로 바꿀 수 없습니다.) 앱의 설정 › 네트워크 정보 에서 카메라의 IP 주소 를 확인합니다. ※ 확인한 카메라 IP 주소는 STEP 2 포트포워드 설정에 필요하니 기억해 두세요. STEP 2 공유기 포트포워드 설정 공유기에 연결된 PC의 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력하고, 로그인 이름·암호·보안문자를 입력해 [로그인] › [관리도구] 를 누릅니다. 접속되지 않으면 ipTIME 검색기 를 이용해 보세요. NAT/라우터 관리 › 포트포워드 설정 에서 추가(+) 아이콘을 누릅니다. 규칙을 입력하고 [추가] 를 누릅니다. 규칙 이름 : 임의로 입력 (예: C500G) 프로토콜 : TCP 외부 포트 / 내부 포트 : 554~554 내부 IP 주소 : STEP 1에서 확인한 카메라 IP (예: 192.168.0.71) 규칙이 추가된 것을 확인합니다. [시스템 요약 정보] 에서 공유기의 외부 IP 주소 를 확인합니다.
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상세 보기[ICC] 설치하기 - Windows 11 WSL2 및 Linux
Q Windows 11(WSL2)이나 Linux PC에 통합 관리 시스템(ICC) 서버를 설치하려면 어떻게 하나요? A 터미널에서 ICC 설치 스크립트(icc run.sh) 를 내려받아 sudo bash icc run.sh -install 로 설치하고, http://서버IP:웹포트 로 접속하면 됩니다. ipTIME 통합 관리 시스템 ICC(Integrated Control Center)는 수천 곳 이상에 설치된 ipTIME 공유기를 하나의 플랫폼에서 관리하는 통합 관리 시스템입니다. 공유기와 무선 AP, 연결된 단말까지 실시간으로 모니터링할 수 있고, 이벤트 알람, Traffic History, 펌웨어 일괄 업그레이드 등 대규모 네트워크 운영에 필요한 기능을 제공합니다. ICC 서버는 ipTIME NAS400, NAS200 외에 베어메탈 환경의 Windows 11 WSL2와 Linux(x86 64, 64-bit)에도 설치할 수 있습니다. ※ ipTIME은 ICC 설치 스크립트만 제공하며, Linux·Windows WSL2·Docker 자체에 대한 기술 지원은 제공하지 않습니다. STEP 1 ICC 서버 설치 Windows 11 WSL2 또는 Linux Ubuntu 24.04.2 환경에서 아래 명령어로 설치합니다. 콘솔 또는 터미널에 접속합니다. cd ~ 를 입력해 홈 디렉터리로 이동합니다. ICC 서버에 직접 연결된 로컬 디스크(HDD/SSD)에만 설치할 수 있으며 NFS, iSCSI, 가상 디스크는 지원하지 않습니다. sudo wget -q --no-check-certificate -O icc run.sh https://download.iptime.co.kr/icc/icc run.sh 를 입력해 설치 스크립트를 내려받습니다. 비밀번호 입력 창이 나오면 현재 로그인한 사용자의 비밀번호를 입력합니다. sudo bash icc run.sh -install 을 입력해 설치를 시작합니다. 설치 여부를 묻는 메시지에 y 를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 필요한 패키지(whiptail, docker, ipTIME ICC)가 함께 설치됩니다. ICC 인증용 접속 포트 를 임의로 정합니다. ICC 웹 접속 포트 를 임의로 정합니다. 설치가 끝나면 아래 메시지가 나옵니다. 웹 브라우저에서 서버 IP와 웹 포트로 접속해 ICC를 사용합니다. 예를 들어 서버 IP가 192.168.0.135이고 웹 포트가 8800이면 http://192.168.0.135:8800 으로 접속합니다. ※ ICC 사용 방법은 [ipTIME 통합 관리 시스템(ICC) 사용 가이드 – 공유기 등록] 을 참고해 주세요. STEP 2 ICC 중단 / 다시 실행 중단 sudo pkill -9 -f "icc watch.sh" 를 입력하고 비밀번호를 입력합니다. (ICC 상태 감시 스크립트 종료)
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상세 보기[ICC] 설치하기 - NAS400plus, NAS200plus, NAS400, NAS200
Q ipTIME NAS에 통합 관리 시스템(ICC)을 설치하려면 어떻게 하나요? A NAS 관리 페이지에서 Container(또는 Docker) 서비스 를 실행한 뒤 서비스 관리 › ICC 서버 를 실행하고, 표시되는 Web UI URL 로 접속해 초기 설정을 하면 됩니다. ipTIME 통합 관리 시스템 ICC(Integrated Control Center)는 수천 곳 이상에 설치된 ipTIME 공유기를 하나의 플랫폼에서 관리하는 통합 관리 시스템입니다. 공유기와 무선 AP, 연결된 단말까지 실시간으로 모니터링할 수 있고, 이벤트 알람, Traffic History, 펌웨어 일괄 업그레이드 등 대규모 네트워크 운영에 필요한 기능을 제공합니다. ICC는 ipTIME NAS400, NAS400plus, NAS200, NAS200plus와 베어메탈 환경의 Windows 11 WSL2, Linux(x86 64, 64-bit) Docker 환경에 설치할 수 있습니다. 특히 NAS200/NAS400/NAS400plus는 ‘ICC 서버’ 기능이 내장되어 있어 별도 프로그램 없이 간편하게 설치할 수 있습니다. ※ NAS200/400 펌웨어 1.0.80 버전부터 ‘ICC 서버’ 기능이 추가되었습니다. 이전 버전은 먼저 [ipTIME NAS 펌웨어 업그레이드 방법] 을 참고해 업그레이드해 주세요. STEP 1 NAS 관리 페이지 접속 인터넷 주소 창에 NAS IP 주소를 입력하거나 [ipTIME NAS 도우미] 유틸리티로 접속합니다. STEP 2 Container 서비스 실행 ICC 서버는 Docker 기반 Container에서 동작하므로 먼저 Container(또는 Docker) 서비스를 실행합니다. 서비스 관리 › Container 서비스 (또는 Docker 서비스)에서 서비스를 실행 으로 선택하고, 데이터를 저장할 설치 경로 를 정한 뒤 [저장하기] 를 누릅니다. STEP 3 ICC 서버 실행 서비스 관리 › ICC 서버 에서 서비스를 실행 으로 선택합니다. 설치 경로 를 정하고 [저장하기] 를 누릅니다. UI 포트(ICC 웹 접속 포트)와 ICC 포트(공유기가 ICC 서버에 접속하는 포트)는 자동으로 입력됩니다. Web UI URL 에 접속 주소가 표시되면 설정이 끝난 것입니다. 이 주소로 접속해 ICC를 사용합니다. ※ ipDISK DDNS를 이용하면 외부에서 ipDISK 주소로 ICC에 접속할 수 있습니다. [ipTIME NAS ipDISK(DDNS) 설정 방법] STEP 4 ICC 초기 설정 STEP 3의 Web UI URL을 인터넷 브라우저에 입력해 ICC에 접속합니다. (예: http://192.168.0.135:8800) 사용할 언어를 선택하고 [다음] 을 누릅니다. 설정 복구 화면에서 [건너뛰기] 를 누릅니다. (복구 파일이 있으면 [ICC 복구] 선택) 관리자 ID , 암호 , 이메일, 휴대폰 번호를 입력하고 [다음] 을 누릅니다. ※ 관리자 ID와 암호는 잊어버리면 찾을 수 없으니 꼭 기억해 두세요.
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상세 보기[ipTIME 카메라] 홈캠 실시간 영상을 NAS에 저장하기
Q ipTIME 홈캠 영상을 SD카드 대신 ipTIME NAS에 저장할 수 있나요? A ipTIME CCTV 앱에서 RTSP(하드디스크 녹화기) 를 켜고, NAS의 서비스관리 › IP CAM 서비스 에서 카메라를 추가하면 자동으로 녹화됩니다. ipTIME 홈캠은 RTSP(Real-Time Streaming Protocol)를 지원해 RTSP를 지원하는 NAS나 NVR로 실시간 영상을 보낼 수 있습니다. SD카드 대신 용량이 넉넉한 NAS나 NVR에 저장하면 더 안정적이고 오래 영상을 관리할 수 있습니다. 특히 ipTIME NAS는 RTSP 실시간 영상 저장을 지원하는 IP CAM 서비스 로 홈캠 영상을 자동 녹화하고 관리할 수 있습니다.
지원 모델 모델 카메라 C400G, C500G, C400GS, C500GS NAS NAS400plus, NAS200plus, NAS400, NAS200 (펌웨어 1.0.88 이상) NAS4dual, NAS2plus, NAS2dual, NAS1dual (펌웨어 1.5.18 이상) ※ 카메라와 ipTIME NAS가 같은 네트워크(같은 공유기)에 연결된 환경을 기준으로 설명합니다. STEP 1 ipTIME CCTV 앱에서 RTSP 켜기 스마트폰에서 ipTIME CCTV 앱을 실행하고 등록된 C400G 또는 C500G 카메라에 접속합니다. 오른쪽 위 설정(: :) 아이콘을 누르고 [하드디스크 녹화기 (RTSP)] 메뉴로 들어갑니다. [하드디스크 녹화기 (RTSP)] 를 켜짐(파란색) 으로 바꾸고 RTSP 접속용 비밀번호를 만듭니다. RTSP가 켜지면 admin 계정과 만든 RTSP 비밀번호로 카메라에 접속할 수 있습니다. (admin 계정은 고정값으로 바꿀 수 없습니다.) 앱의 설정 › 네트워크 정보 에서 카메라의 IP 주소 를 확인합니다. ※ RTSP 주소 형식 : rtsp://admin:비밀번호@카메라IP주소:554/onvif1 예) 비밀번호 asdf1357, 카메라 IP 192.168.0.71 → rtsp://admin:asdf1357@192.168.0.71:554/onvif1 STEP 2 ipTIME NAS에 카메라 등록 PC에서 ipTIME NAS 관리 페이지에 접속합니다. 인터넷 주소 창에 NAS IP 주소를 입력하거나 [ipTIME NAS 도우미 다운로드] 를 이용합니다. (이미지는 예시이며 실제 NAS IP와 관리자 계정으로 접속하세요.) 서비스관리 › IP CAM 서비스 메뉴로 이동합니다. 오른쪽 위 [IP CAM 추가] 를 누릅니다. NAS와 카메라가 같은 공유기에 있으므로 [내부 네트워크] 를 선택하고 [다음] 을 누릅니다. [자동 검색] 을 선택하고 [다음] 을 누릅니다. 자동 검색이 안 되면 아래 [참고]의 수동 등록을 이용합니다.
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상세 보기[ipTIME 공유기] 초기화 방법
Q ipTIME 공유기를 공장 초기화하려면 어떻게 하나요? A 전원이 켜진 상태에서 RST(리셋) 버튼을 약 10초간 눌러 CPU LED가 빠르게 깜빡이면 손을 떼세요. 공장 초기화를 하면 공유기에 설정한 모든 내용이 삭제 되고 출고 상태로 돌아갑니다. 필요한 설정은 미리 백업해 두세요. 동영상으로 보기 STEP 1 공유기 전원 연결 STEP 2 CPU LED 확인 CPU LED가 약 1초 간격 으로 깜빡이는지 확인합니다. STEP 3 RST 버튼 누르기 공유기 뒷면 또는 앞면의 RST(리셋) 버튼 을 볼펜이나 이쑤시개처럼 뾰족한 도구로 CPU LED가 빠르게 깜빡일 때까지(약 10초) 누릅니다. ※ RST 버튼 위치는 모델마다 다릅니다. STEP 4 초기화 완료 확인 CPU LED가 다시 1초 간격 으로 깜빡이면 모든 설정이 초기화되고 부팅이 끝난 상태입니다. ※ 공장 초기화를 하면 공유기에 설정한 모든 내역이 삭제되고 출고 상태의 설정값으로 돌아갑니다.
상세 보기[ipTIME 카메라] VMS 사용하기 - 카메라 등록 및 실시간 스트리밍
Q PC용 VMS 뷰어에 카메라를 등록하고 실시간 영상을 보려면 어떻게 하나요? A ipTIME VMS 뷰어는 C300·C500 카메라의 실시간 스트리밍, 녹화, 이벤트 확인, 녹화 영상 재생을 지원하는 PC용 프로그램입니다. 여러 카메라를 동시에 스트리밍해 다른 장소의 영상을 한 화면에서 볼 수 있고, 카메라별 화면과 소리도 조정할 수 있습니다.
구분 내용 지원 OS Windows 7, Windows 10, Windows 11 지원 제품 ipTIME C300 / C300plus / C500 다운로드 [ipTIME VMS 2.075.2.1 윈도우 64비트 다운로드] [ipTIME VMS 2.075.2.1 윈도우 32비트 다운로드] ※ VMS 뷰어를 사용하려면 [IP CAM 사용설명서] 에 따라 카메라 설치를 먼저 마쳐야 합니다. 카메라 설치는 전용 모바일 앱 ipCAM으로 진행합니다. STEP 1 VMS 실행 및 로그인 VMS 아이콘을 더블 클릭해 실행합니다. UserName(VMS 관리 계정)과 Password에 초기값 admin 을 입력하고 [SIGNIN] 을 누릅니다. ※ UserName과 Password 변경 방법은 아래 참고 1을 확인해 주세요. STEP 2 카메라 추가 및 연결 카메라는 로그인 후 나타나는 팝업 창이나 Device Manager(장치 관리자) 메뉴에서 추가할 수 있습니다. 이 글에서는 팝업 창을 이용합니다. 2-1. 자동으로 추가 로그인 후 팝업 창에서 Add devices automatically 를 선택하고 [Ok] 를 누릅니다. 카메라 IP 주소가 바뀔 수 있다는 경고 창이 나타나면 [YES] 또는 [NO] 를 눌러 진행합니다. VMS 뷰어가 네트워크 안의 카메라를 자동으로 추가할 때까지 기다립니다. (약 10초) Device Manager 탭으로 이동하며 추가된 카메라를 확인할 수 있습니다. (이 글에서는 4대가 추가되었습니다.) 연결할 카메라의 연필 아이콘을 누르고 연결 정보를 입력합니다. (이 글에서는 이름이 192.168.0.34인 카메라를 연결합니다.)
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상세 보기[ipTIME 카메라] NAS에서 IP 카메라 영상 녹화하기
Q IP 카메라 영상을 ipTIME NAS의 HDD에 녹화하려면 어떻게 설정하나요? A ipTIME NAS의 IP CAM 서비스는 IP 카메라의 녹화 영상을 NAS의 HDD에 저장하는 기능입니다. 카메라에 장착하는 작은 용량의 SD카드보다 훨씬 많은 영상을 저장할 수 있어 녹화 영상을 관리하기에 적합합니다. NAS와 IP 카메라가 서로 다른 네트워크에 있어도 이용할 수 있고 여러 대의 카메라를 등록할 수 있으므로, 서로 다른 네트워크에 있는 여러 카메라의 녹화 영상을 NAS 한 대에서 통합 관리할 수 있습니다. NAS의 IP CAM 서비스를 사용하려면 IP 카메라가 RTSP 통신을 지원해야 합니다. STEP 1 IP 카메라 정보 확인 NAS의 IP CAM 서비스에 등록하려면 카메라의 RTSP 주소, 포트 번호, 카메라 계정과 암호를 알아야 합니다. 아래는 ipTIME 카메라의 RTSP 주소를 확인하는 방법이며, 타사 카메라는 제조사에 문의해 정보를 확인해 주세요. 1-1. 카메라 설정 화면 접속 ipTIME CAM 검색기를 실행합니다. 설치되어 있지 않다면 [ipTIME CAM 검색기 다운로드] 에서 내려받아 실행합니다. 검색된 카메라를 더블 클릭해 설정 화면에 접속합니다. 로그인 이름과 암호를 입력하고 [로그인] 을 누릅니다. 로그인 이름과 암호는 카메라 설치 시 설정한 계정과 암호입니다. 1-2. RTSP 주소 확인 카메라 관리 › RTSP 설정 메뉴에서 RTSP 포트와 RTSP 접속 주소를 확인합니다. STEP 2 NAS에 IP 카메라 추가 NAS의 IP CAM 서비스는 NAS 관리툴의 서비스 관리 › IP CAM서비스 에서 설정할 수 있습니다. 인터넷 브라우저 주소 창에 http://NAS IP 주소 를 입력하거나 [ipTIME NAS 도우미] 유틸리티로 접속합니다. ※ 그림은 예시이며, 실제 사용하는 NAS의 IP 주소와 관리자 계정·암호로 접속해 주세요. 서비스 관리 › IP CAM서비스 › IP CAM추가 메뉴를 누릅니다. IP CAM 추가는 카메라의 네트워크 위치에 따라 NAS와 같은 네트워크(내부망)에 있는 카메라 추가와 다른 네트워크(외부망)에 있는 카메라 추가로 나뉩니다. 설치 환경에 맞게 진행해 주세요. 내부 내부 네트워크에 설치된 IP CAM 추가하기 IP CAM이 NAS와 같은 네트워크에 있으면 [내부 네트워크] 를 선택하고 [다음] 을 누릅니다. 내부 네트워크의 IP CAM은 [자동 검색] 과 [수동 등록] 두 가지 방법으로 등록할 수 있습니다.
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상세 보기[ipTIME 카메라] VMS 사용하기 - 플리커(flicker) 현상 해결
Q 카메라 화면에 검은 줄이나 물결(플리커)이 생기면 어떻게 하나요? A 플리커(Flicker)는 조명이 빠르게 깜빡이면서 화면에 검은 줄이나 물결이 생기는 현상입니다. 카메라 불량이 아니라 조명(주로 LED)과 주파수 차이로 조명의 파장이 촬영되어 나타납니다. 플리커 현상이 나타나는 화면 ipTIME 카메라는 Anti Flicker(안티 플리커) 설정으로 이 현상을 줄일 수 있습니다. 아래는 VMS 뷰어로 설정하는 방법입니다.
구분 내용 지원 OS Windows 10, Windows 11 지원 제품 ipTIME C300 / C300plus / C500 다운로드 [ipTIME VMS 윈도우 64비트 다운로드] [ipTIME VMS 윈도우 32비트 다운로드] STEP 1 VMS 실행 및 로그인 VMS 아이콘을 더블 클릭해 실행합니다. UserName(VMS 관리 계정)과 Password를 입력하고 [SIGNIN] 을 누릅니다. 초기값은 모두 admin 입니다. ※ UserName과 Password 변경 방법은 [ipTIME VMS 사용하기 - 카메라 등록 및 실시간 스트리밍] 하단의 참고 1을 확인해 주세요. STEP 2 Anti Flicker 설정 메인 [Home] 화면에서 [Device Config] 를 누릅니다. 왼쪽 목록에서 설정할 카메라를 선택하고 [Camera Param] 을 누릅니다. [Anti Flicker] 값을 ON 으로 바꾸고 [Apply] 를 눌러 저장합니다. ※ VMS 버전에 따라 [Anti Flicker]가 [Anti Flashing]으로 표시될 수 있습니다. STEP 3 결과 확인 VMS 라이브 뷰나 앱의 실시간 화면에서 플리커 현상이 사라진 것을 확인할 수 있습니다. 플리커 현상을 근본적으로 해결하려면 깜빡임이 없는 조명으로 교체해야 합니다. 설치 환경의 조명에 따라 Anti Flicker 설정만으로는 해결되지 않을 수 있습니다.
상세 보기[ipTIME 카메라] VMS 사용하기 - 프레임 레이트 변경
Q VMS 뷰어에서 카메라의 프레임 레이트(FPS)를 바꾸려면 어떻게 하나요? A VMS 뷰어 프로그램으로 IP 카메라의 프레임 레이트(FPS)를 바꿀 수 있습니다. VMS 뷰어를 실행하고 메인 [Home] 화면에서 [Device Config] 를 누릅니다. 왼쪽 목록에서 설정할 카메라를 선택하고 [Encode Config] 를 누릅니다. FPS 값을 바꾸고 [Apply] 를 눌러 저장합니다. ※ C300이 지원하는 최대 프레임 레이트는 12fps입니다.
상세 보기[ipTIME 카메라] VMS 사용하기 - 녹화 영상 재생 및 다운로드
Q VMS 뷰어에서 녹화 영상을 재생하거나 내려받으려면 어떻게 하나요? A VMS 뷰어에서 카메라의 녹화 영상을 재생하고 PC로 내려받는 방법을 안내합니다. 먼저 카메라가 VMS 뷰어에 등록되어 있어야 합니다. 등록 방법은 [ipTIME VMS 사용하기 - 카메라 등록 및 실시간 스트리밍] 를 참고해 주세요. 동시에 녹화할 수 있는 영상 개수는 PC와 네트워크 성능에 따라 제한될 수 있습니다.
상세 보기[ipTIME 공유기] WAN용 MACVLAN 사용하기
Q 공유기에 연결된 기기에 공인 IP를 직접 할당하려면(MACVLAN) 어떻게 하나요? A MACVLAN은 가상 인터페이스를 만들어 공유기에 연결된 기기를 NAT 없이 WAN 네트워크에 직접 연결하는 기능입니다. MACVLAN에 등록한 기기에는 공유기의 사설 IP가 아닌 상단 WAN 네트워크의 IP 주소가 할당됩니다. WAN 쪽은 보통 공인 IP를 쓰므로, 등록한 기기는 공인 IP를 받아 공유기 없이 연결한 것과 같은 인터넷 환경으로 사용할 수 있습니다. 예를 들어 공인 IP가 필요한 KT IPTV는 원래 공유기의 지정 포트에만 연결해야 했지만, MACVLAN을 이용하면 포트 제한 없이 여러 대의 IPTV도 연결할 수 있습니다. 펌웨어 14.11.2 이후 버전부터 지원합니다. 지원 모델 (2024.01.18 기준)
구분 지원 모델 BE BE19000, BE3600QCA AX AX11000-6E, AX5400BCM-6E, AX11000, AX8004BCM, AX8008M, AX8004M, AX6000M, AX3004BCM, AX3000M, AX3004ITL, AX2004BCM, AX2004M, AX2004, AX2002MESH AC A9004M, A9004M-X2, A8004NS-M, A8NS-M, A8004T-XR, A8004ITL, A8004T, A7004M, A6004NS-M, A6004MX, A6NS-M, A5004NS-M, A3008-MU, A3004NS-M, A3004T, A3004TW, A3004M, A3002MESH 유선 T5004, T5008, T5008SE, T16000M, T24000M, T24000NS STEP 1 공유기 관리 화면 접속 공유기에 연결된 PC의 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력합니다. 로그인 이름과 암호, 보안문자를 입력합니다. (로그인 이름에 admin이 입력되어 있다면 암호에도 admin을 입력합니다.) [로그인] 을 누른 뒤 [관리도구] 를 누릅니다. ※ 관리 화면에 접속되지 않으면 [ipTIME 검색기] 를 이용해 접속해 보세요. STEP 2 WAN용 MACVLAN 설정 고급 설정 › NAT/라우터 관리 › WAN용 MACVLAN 을 누릅니다. 상단 [검색된 장치 MAC 주소] 에서 등록할 기기를 선택하면 MAC 주소가 자동으로 입력됩니다. 필요하면 설명을 입력하고 [등록] 을 누릅니다. (이 글에서는 공유기 4번 포트에 연결된 PC를 선택했습니다.) 팝업 창에서 [확인] 을 누른 뒤, 등록한 기기의 IP를 갱신하도록 기기를 다시 시작하거나 랜선을 다시 연결합니다. 하단 [등록된 MACVLAN] 에 기기가 추가되고, 정상 등록되면 갱신된 IP 주소가 표시됩니다.
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상세 보기[ipTIME 공유기] VPN 클라이언트 설정 방법 - PPTP/L2TP
Q 공유기에서 PPTP/L2TP VPN 서버에 접속(VPN 클라이언트)하려면 어떻게 하나요? A VPN 클라이언트는 공유기가 직접 VPN 서버에 접속하는 기능입니다. 연결된 PC·스마트폰에 별도 프로그램을 설치할 필요가 없고, VPN 소프트웨어를 지원하지 않는 스마트TV나 셋톱박스에서도 VPN을 사용할 수 있습니다. VPN을 이용하면 원격지 네트워크에 가상으로 접속해 파일·프린터 공유 등을 사용할 수 있어 집이나 출장지에서 회사 네트워크를 이용할 수 있습니다. 해외 VPN 서버에 접속하면 해당 국가에서만 제공되는 게임이나 스트리밍 서비스도 이용할 수 있습니다. 펌웨어 14.12.0 버전부터 지원합니다. 지원 모델 (2024.01.31 기준)
구분 지원 모델 BE BE19000, BE3600QCA AX AX11000-6E, AX5400BCM-6E, AX11000, AX8004BCM, AX8008M, AX8004M, AX6000M, AX3004BCM, AX3000M, AX3004ITL, AX2004BCM, AX2004M, AX2004, AX2002MESH AC A9004M, A9004M-X2, A8004NS-M, A8NS-M, A8004T-XR, A8004ITL, A8004T, A7004M, A6004NS-M, A6004MX, A6NS-M, A5004NS-M, A3008-MU, A3004NS-M, A3004T, A3004TW, A3004M, A3002MESH 유선 T5004, T5008, T5008SE, T16000M, T24000M, T24000NS STEP 1 공유기 관리 화면 접속 공유기에 연결된 PC의 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력합니다. 로그인 이름과 암호, 보안문자를 입력합니다. (로그인 이름에 admin이 입력되어 있다면 암호에도 admin을 입력합니다.) [로그인] 을 누른 뒤 [관리도구] 를 누릅니다. ※ 관리 화면에 접속되지 않으면 [ipTIME 검색기] 를 이용해 접속해 보세요. STEP 2 PPTP/L2TP 클라이언트 설정 고급 설정 › VPN 설정 › PPTP/L2TP 클라이언트 를 누릅니다. VPN 서버 정보를 입력하고 [추가] 를 누릅니다.
항목 설정 이름 VPN 클라이언트 이름 (임의로 입력, 이 글에서는 TEST) 유형 접속할 VPN 서버의 프로토콜 (이 글에서는 PPTP) ...
상세 보기[ipTIME 공유기] VPN 클라이언트 설정 방법 - OpenVPN
Q 공유기에서 OpenVPN 서버에 접속(VPN 클라이언트)하려면 어떻게 하나요? A VPN 클라이언트는 공유기가 직접 VPN 서버에 접속하는 기능입니다. 연결된 PC·스마트폰에 별도 프로그램을 설치할 필요가 없고, VPN 소프트웨어를 지원하지 않는 스마트TV나 셋톱박스에서도 VPN을 사용할 수 있습니다. OpenVPN 서버에 접속하면 미국, 영국, 일본 등 VPN 서버가 있는 나라에서 인터넷을 쓰는 것처럼 동작하므로, 해외 서버에서만 제공되는 게임이나 국가 제한이 있는 스트리밍 서비스도 이용할 수 있습니다. 펌웨어 14.12.0 버전부터 지원합니다. 지원 모델 (2024.01.31 기준)
구분 지원 모델 AX AX11000-6E, AX5400BCM-6E, AX11000, AX8004BCM, AX8008M, AX8004M, AX6000M, AX3004BCM, AX3000M, AX3004ITL, AX2004BCM, AX2004M, AX2004, AX2002MESH AC A9004M, A9004M-X2, A8004NS-M, A8NS-M, A8004T-XR, A8004ITL, A8004T, A7004M, A6004NS-M, A6004MX, A6NS-M, A5004NS-M, A3008-MU, A3004NS-M, A3004T, A3004TW, A3004M, A3002MESH 유선 T5004, T5008, T5008SE, T16000M, T24000M, T24000NS STEP 1 공유기 관리 화면 접속 공유기에 연결된 PC의 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력합니다. 로그인 이름과 암호, 보안문자를 입력합니다. (로그인 이름에 admin이 입력되어 있다면 암호에도 admin을 입력합니다.) [로그인] 을 누른 뒤 [관리도구] 를 누릅니다. ※ 관리 화면에 접속되지 않으면 [ipTIME 검색기] 를 이용해 접속해 보세요. STEP 2 OpenVPN 서버 추가 고급 설정 › VPN 설정 › OpenVPN 클라이언트 를 누릅니다. 서버 정보를 입력하고 [추가] 를 누릅니다.
항목 설정 이름 VPN 서버 이름 (임의로 입력, 이 글에서는 TEST) 설정 파일 [파일 선택]을 눌러 .ovpn 파일 업로드 (파일이 없다면 아래 참고 참조). [연결 유지]를 켜면 연결이 끊겨도 계속 다시 연결합니다. 계정 및 암호 VPN 공급자가 제공한 인증 정보. 없으면 비워 둡니다. (이 글에서는 비워 두었습니다.) ...
상세 보기[ipTIME 공유기] DDNS 관리 사용하기
Q 등록한 DDNS 주소를 삭제하거나 등록 이메일을 바꾸려면 어떻게 하나요? A ipTIME 공유기·NAS·IP 카메라에서 등록한 DDNS는 DDNS 관리 페이지에서 직접 삭제하거나 등록 이메일 주소를 바꿀 수 있습니다. DDNS 관리 페이지는 DDNS 등록 시 입력한 이메일 주소로 받은 인증번호로 로그인해 사용합니다. STEP 1 DDNS 관리 페이지 접속 브라우저에서 https://iptime.com 에 접속합니다. 고객지원 › 자주 묻는 질문 페이지 왼쪽 아래의 [DDNS관리] 를 누릅니다. STEP 2 DDNS 관리 페이지 로그인 관리할 DDNS의 이메일 주소와 보안 문자를 입력하고 [로그인] 을 누릅니다. 메일로 받은 인증번호를 입력하고 [인증하기] 를 누릅니다. 발송되는 인증 메일의 제목과 내용은 아래와 같습니다. 로그인하면 해당 이메일 주소로 등록된 모든 DDNS 주소가 표시됩니다. (이 글에서는 3개) STEP 3 DDNS 관리 3-1. 등록 이메일 주소 변경 DDNS 주소의 [변경] 을 누르면 등록된 이메일 주소를 바꿀 수 있습니다. 바꾼 뒤에는 새 이메일 주소로 관리됩니다. 팝업 창에 새 이메일 주소를 입력하고 [메일 변경] 을 누릅니다. (이 글에서는 AX2004M의 DDNS 주소) 변경된 DDNS 주소는 새 이메일 계정에서 관리되므로 현재 화면에서 사라집니다. 이 주소를 관리하려면 새 이메일 주소로 다시 로그인해야 합니다. 공유기(NAS, IP 카메라, 앱)의 DDNS 설정에서도 이메일을 새 주소로 수정해 주세요. 3-2. DDNS 주소 삭제 삭제할 DDNS 주소를 선택하고 [삭제] 를 누릅니다. (이 글에서는 C200의 DDNS 주소) 경고 메시지를 확인하고 [등록 삭제] 를 누릅니다. 삭제된 DDNS 주소는 목록에서 사라지며, 누구나 새로 등록할 수 있는 상태가 됩니다.
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