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[고객지원] 납품·인증용 서류(사업자등록증, KC 인증서, 시험성적서 등) 요청 방법
Q 납품이나 인증에 필요한 사업자등록증, KC 인증서, 시험성적서는 어떻게 받을 수 있나요? A 납품이나 인증에 필요한 서류는 이메일 로 요청해 주세요. 내용을 확인한 뒤 담당자가 메일로 보내 드립니다. STEP 1 발급 가능한 서류 당사 사업자등록증 당사 공장등록증 제품 KC 인증서 제품 시험성적서 (무선 제품은 주파수 대역별 무선 규격과 채널 대역폭이 적힌 무선 시험성적서) ※ 위 서류 외에는 제공하지 않습니다. 제품에 따라 발급할 수 있는 서류가 다를 수 있습니다. STEP 2 요청 방법 support@iptime.com 으로 아래 내용을 보내 주세요. Q&A 게시판에 비밀글로 남겨 주셔도 됩니다. 요청하는 회사의 사업자등록증 사본 필요한 서류 이름 사용 용도 (예: 관공서 납품, 자체 인증) 제품 모델명 예상 구입 대수와 납품처 참고 함께 문의하시는 내용
상세 보기문의 안내 대량 구매·견적 홈페이지 상단 [구입처]에서 ipTIME 판매점(Master Dealer)에 문의해 주세요. 유상 A/S 결제·증빙 택배로 입고한 경우 계좌이체로 결제하며, 세금계산서나 현금영수증을 발행해 드립니다. 본사에 방문하면 카드로도 결제할 수 있습니다. [고객지원] 낙뢰(과전압)로 인한 고장 A/S 안내
Q 낙뢰(과전압)로 제품이 고장 났어요. A/S를 받을 수 있나요? A 낙뢰나 과전압으로 통신포트가 손상된 경우는 천재지변에 해당하여 무상 A/S 대상이 아니며 , 고객님이 요청하시면 제품 실비로 신품(보드) 교체 를 진행합니다. 낙뢰나 과전압이 통신포트로 유입되면 제품의 핵심 부품인 SoC(CPU)나 메모리까지 손상 되는 경우가 많습니다. 이 경우 단순 부품 교환으로는 수리가 되지 않아, 고장 난 제품은 폐기 처리할 수밖에 없습니다. STEP 1 이런 증상이면 낙뢰·과전압을 의심해 보세요 WAN 포트나 LAN 포트(1, 2, 3, 4…)가 갑자기 동작하지 않거나 이상 이 생겼습니다. 통신포트 주변 부품의 손상(그을림, 탄 자국 등)이 눈으로 확인됩니다. STEP 2 손상 확인 위치 낙뢰·과전압에 의한 손상은 제품의 통신포트(RJ-45) 뒷면의 저항과 패턴 에서 눈으로 확인할 수 있습니다. 유선 공유기 : 기판 윗면 유무선 공유기 : 기판 아랫면 ▲ 통신포트(RJ-45) 뒷면의 저항·패턴 위치 (빨간 상자) STEP 3 손상 사례 포트 이상과 함께 아래와 같은 손상이 확인되면 유상 교체 대상 입니다. 사례 1 사례 2 사례 3 사례 4 A/S 처리 기준
구분 처리 내용 무상 A/S 불가 (천재지변에 의한 손상) 고객 요청 시 제품 실비로 신품(보드) 교체 부품 수리 CPU-SoC를 포함한 관련 부품을 모두 교체해도 완벽하게 수리되지 않는 경우가 많습니다. 인증 기준과 낙뢰 손상의 차이 모든 ipTIME 제품은 MIC 인증을 통과한 제품입니다. 인증시험의 EMS 과정 중 6.1 정전기방전내성시험 에서 직접방전(접촉방전) 4,000V 를 인가한 뒤에도 정상 동작함을 확인했습니다. (시험방법 : 전파연구소고시 제2004-31호)
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상세 보기[고객지원] 제품 A/S 보내는 방법과 택배비 규정
Q ipTIME 제품 A/S는 어떻게 보내고, 택배비는 누가 부담하나요? A 제품을 보내기 전에 먼저 기술 상담 을 받아 주세요. 상담 결과 입고 점검이 필요하다고 안내받은 경우 에 제품을 보내 주시면 됩니다. ipTIME A/S는 택배를 이용하거나 본사에 방문해 받을 수 있습니다. 설정이나 연결 문제로 해결되는 경우가 많으므로, Q&A 게시판이나 전화로 먼저 상담해 주세요. STEP 1 먼저 기술 상담 받기
구분 상담 방법 상담 시간 Q&A 게시판 홈페이지 고객지원 › Q&A 에 글 남기기 평일 10:00 ~ 17:30 (공휴일 제외) 토요일 · 휴일에도 게시판 열람 가능 전화 상담 1544-8695 (070-7549-0100) 평일 10:00 ~ 17:30 (17:30까지 접수) 점심시간 12:00 ~ 13:00 ※ 상담할 때 제품 모델명, 증상, 연결 구성 을 알려 주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다. STEP 2 보증기간 확인하기 제품별 A/S 기간은 설명서의 제품 보증서를 참고하시거나, 제품 시리얼 번호로 확인할 수 있습니다. [ipTIME 제품 보증기간 검색] 바로가기 STEP 3 보낼 구성품 챙기기 상담 후 입고 안내를 받으셨다면, 아래 구성품을 파손되지 않도록 포장해 주세요. 제품 박스는 필요하지 않습니다.
제품 보낼 구성품 공유기 · 스위칭허브 제품 본체 + 어댑터 Extender 제품 본체 IP카메라 카메라 본체 + 어댑터 + USB 케이블 NAS HDD를 분리한 제품 본체 + 어댑터 외장하드 케이스 HDD를 분리한 케이스 본체 + 어댑터 + USB 케이블 무선랜카드 · USB 제품 제품 본체 (안테나나 크래들이 있는 제품은 함께 보내 주세요) 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상 을 적어 함께 넣어 주세요. Q&A로 상담하셨다면 글 번호도 적어 주세요.
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상세 보기[ipTIME 공유기] 무선 수신율(와이파이 신호) 높이는 방법
Q 와이파이 신호가 약해요. 무선공유기 수신율을 높이려면 어떻게 하나요? A 공유기의 설치 위치 와 안테나 방향 , 무선 설정 만 바꿔도 집 안 와이파이 신호가 좋아지는 경우가 많습니다. 와이파이 신호는 공유기에서 멀어질수록, 벽 · 가구 · 금속 · 물(욕실 배관, 수조 등)을 통과할수록 약해집니다. 같은 공유기라도 어디에, 어떻게 설치하느냐에 따라 방마다 체감 속도가 크게 달라집니다. 1 공유기를 집 중앙의 열린 곳에 두었나요? 2 바닥이나 닫힌 가구 안이 아닌 1~1.5m 높이에 두었나요? 3 안테나 방향을 사용 환경에 맞게 조정했나요? 4 전자레인지 · 금속 가구 · 욕실 벽 근처를 피했나요? 5 기기에 맞는 밴드와 채널을 사용하고 있나요? 6 그래도 약하다면 Easy Mesh나 Extender를 검토했나요? ※ 항목을 눌러 체크하면서 확인해 보세요. 1 집 중앙의 열린 곳에 설치
원칙 설명 집 중앙에 설치 신호가 사방으로 퍼지므로, 집 한쪽 끝보다 중앙에 두어야 먼 방까지 고르게 닿습니다. 열린 공간 장식장 · 수납장 안이나 TV 뒤처럼 막힌 곳이 아니라 주변이 트인 곳에 둡니다. 자주 쓰는 공간 가까이 와이파이를 가장 많이 쓰는 방과 공유기 사이의 벽이 적을수록 좋습니다. 인터넷 단자가 현관 쪽에 있어 공유기를 신발장 안에 두는 경우가 많습니다. 이 경우 반대편 안방 · 욕실 · 발코니까지 신호가 약해집니다. 가능하다면 랜선을 연장해 공유기를 거실 쪽으로 옮기는 것이 좋습니다. 2 바닥이 아닌 적당한 높이에 바닥 가까이 두거나 문이 달린 가구 안에 넣으면 가구와 주변 물건에 신호가 막힙니다. 바닥보다 약 1~1.5m 높이 의 열린 선반이나 장식장 위가 좋습니다. 3 안테나 방향 조정 안테나는 막대의 옆 방향 으로 신호를 강하게 보내고, 막대 끝 방향(위 · 아래)으로는 약하게 보냅니다.
사용 환경 안테나 방향 한 층에서 사용 (아파트 등) 안테나를 모두 세웁니다(수직). 복층 · 위아래 층에서 사용 일부 안테나는 세우고, 일부는 옆으로 눕혀(수평) 함께 사용합니다. 안테나가 여러 개인 제품 안테나끼리 붙지 않도록 간격을 벌려 둡니다. ※ 안테나가 내장된 제품은 설명서에 안내된 방향(세움 또는 눕힘)으로 설치합니다. 4 피해야 할 위치
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상세 보기[ipTIME 카메라] VMS 사용하기 - 카메라 등록 및 실시간 스트리밍
Q PC용 VMS 뷰어에 카메라를 등록하고 실시간 영상을 보려면 어떻게 하나요? A ipTIME VMS 뷰어는 C300·C500 카메라의 실시간 스트리밍, 녹화, 이벤트 확인, 녹화 영상 재생을 지원하는 PC용 프로그램입니다. 여러 카메라를 동시에 스트리밍해 다른 장소의 영상을 한 화면에서 볼 수 있고, 카메라별 화면과 소리도 조정할 수 있습니다.
구분 내용 지원 OS Windows 7, Windows 10, Windows 11 지원 제품 ipTIME C300 / C300plus / C500 다운로드 [ipTIME VMS 2.075.2.1 윈도우 64비트 다운로드] [ipTIME VMS 2.075.2.1 윈도우 32비트 다운로드] ※ VMS 뷰어를 사용하려면 [IP CAM 사용설명서] 에 따라 카메라 설치를 먼저 마쳐야 합니다. 카메라 설치는 전용 모바일 앱 ipCAM으로 진행합니다. STEP 1 VMS 실행 및 로그인 VMS 아이콘을 더블 클릭해 실행합니다. UserName(VMS 관리 계정)과 Password에 초기값 admin 을 입력하고 [SIGNIN] 을 누릅니다. ※ UserName과 Password 변경 방법은 아래 참고 1을 확인해 주세요. STEP 2 카메라 추가 및 연결 카메라는 로그인 후 나타나는 팝업 창이나 Device Manager(장치 관리자) 메뉴에서 추가할 수 있습니다. 이 글에서는 팝업 창을 이용합니다. 2-1. 자동으로 추가 로그인 후 팝업 창에서 Add devices automatically 를 선택하고 [Ok] 를 누릅니다. 카메라 IP 주소가 바뀔 수 있다는 경고 창이 나타나면 [YES] 또는 [NO] 를 눌러 진행합니다. VMS 뷰어가 네트워크 안의 카메라를 자동으로 추가할 때까지 기다립니다. (약 10초) Device Manager 탭으로 이동하며 추가된 카메라를 확인할 수 있습니다. (이 글에서는 4대가 추가되었습니다.) 연결할 카메라의 연필 아이콘을 누르고 연결 정보를 입력합니다. (이 글에서는 이름이 192.168.0.34인 카메라를 연결합니다.)
항목 설정 ...
상세 보기[ipTIME 카메라] NAS에 녹화한 영상을 PC로 보기
Q ipTIME NAS에 녹화된 IP CAM 영상을 PC에서 조회·재생·다운로드하려면 어떻게 하나요? A ipCAM 파일뷰어는 ipTIME NAS에 등록된 IP CAM의 녹화 파일 목록을 조회하고, 영상 재생과 다운로드 기능을 제공합니다. 인터넷이 연결된 곳이라면 어디서나 녹화 파일 목록과 영상을 쉽게 확인할 수 있습니다.
항목 내용 지원 OS Windows Vista(x86/x64), 7(x86/x64), 8(x86/x64), 8.1(x86/x64), 10(x86/x64) 지원 제품 ipTIME NAS 전 모델 다운로드 [ipCAM 파일뷰어 다운로드] IP CAM 등록은 NAS 웹 UI의 IP CAM 서비스 또는 ipCAM 도우미 프로그램으로 진행합니다. ipDISK 계정으로 NAS에 접속하려면 NAS 웹 UI에서 ipDISK 서비스 계정을 반드시 등록해야 합니다. ipCAM 파일뷰어는 NAS 펌웨어 1.2.84 버전부터 지원됩니다. 하위 버전이라면 업그레이드 후 사용해 주세요. STEP 1 프로파일 설정 프로파일은 NAS의 사용자 접속 정보를 저장하며, ipCAM 파일뷰어는 프로파일 정보를 참조해 NAS에 접속합니다. 처음 실행하면 왼쪽 입력 창에 프로파일 이름을 입력하고 Enter 키를 눌러 새 프로파일을 만듭니다. 프로파일을 편집합니다.
항목 설명 삭제 [삭제] 버튼을 눌러 선택한 프로파일을 삭제합니다. 추가 [추가] 버튼을 눌러 프로파일을 만듭니다. 이름 변경 이름을 바꿀 프로파일을 선택한 뒤 클릭하거나 F2 키를 누릅니다. NAS의 사용자 ID/암호와 주소를 입력하고, NAS 주소 입력 방식을 선택합니다.
입력 방식 설명 ipdisk.co.kr ipDISK 서비스 계정을 입력합니다. 직접 입력 NAS URL(또는 IP 주소)을 입력합니다. NAS 포트 번호가 80(기본 포트)이 아니면 "NAS주소:포트번호"로 입력합니다. 예) iptimenas example.iptime.org:8080 또는 192.168.0.59:8080 ...
상세 보기[ipTIME 카메라] VMS 사용하기 - 플리커(flicker) 현상 해결
Q 카메라 화면에 검은 줄이나 물결(플리커)이 생기면 어떻게 하나요? A 플리커(Flicker)는 조명이 빠르게 깜빡이면서 화면에 검은 줄이나 물결이 생기는 현상입니다. 카메라 불량이 아니라 조명(주로 LED)과 주파수 차이로 조명의 파장이 촬영되어 나타납니다. 플리커 현상이 나타나는 화면 ipTIME 카메라는 Anti Flicker(안티 플리커) 설정으로 이 현상을 줄일 수 있습니다. 아래는 VMS 뷰어로 설정하는 방법입니다.
구분 내용 지원 OS Windows 10, Windows 11 지원 제품 ipTIME C300 / C300plus / C500 다운로드 [ipTIME VMS 윈도우 64비트 다운로드] [ipTIME VMS 윈도우 32비트 다운로드] STEP 1 VMS 실행 및 로그인 VMS 아이콘을 더블 클릭해 실행합니다. UserName(VMS 관리 계정)과 Password를 입력하고 [SIGNIN] 을 누릅니다. 초기값은 모두 admin 입니다. ※ UserName과 Password 변경 방법은 [ipTIME VMS 사용하기 - 카메라 등록 및 실시간 스트리밍] 하단의 참고 1을 확인해 주세요. STEP 2 Anti Flicker 설정 메인 [Home] 화면에서 [Device Config] 를 누릅니다. 왼쪽 목록에서 설정할 카메라를 선택하고 [Camera Param] 을 누릅니다. [Anti Flicker] 값을 ON 으로 바꾸고 [Apply] 를 눌러 저장합니다. ※ VMS 버전에 따라 [Anti Flicker]가 [Anti Flashing]으로 표시될 수 있습니다. STEP 3 결과 확인 VMS 라이브 뷰나 앱의 실시간 화면에서 플리커 현상이 사라진 것을 확인할 수 있습니다. 플리커 현상을 근본적으로 해결하려면 깜빡임이 없는 조명으로 교체해야 합니다. 설치 환경의 조명에 따라 Anti Flicker 설정만으로는 해결되지 않을 수 있습니다.
상세 보기[ipTIME 카메라] VMS 사용하기 - 프레임 레이트 변경
Q VMS 뷰어에서 카메라의 프레임 레이트(FPS)를 바꾸려면 어떻게 하나요? A VMS 뷰어 프로그램으로 IP 카메라의 프레임 레이트(FPS)를 바꿀 수 있습니다. VMS 뷰어를 실행하고 메인 [Home] 화면에서 [Device Config] 를 누릅니다. 왼쪽 목록에서 설정할 카메라를 선택하고 [Encode Config] 를 누릅니다. FPS 값을 바꾸고 [Apply] 를 눌러 저장합니다. ※ C300이 지원하는 최대 프레임 레이트는 12fps입니다.
상세 보기[ipTIME 카메라] VMS 사용하기 - 녹화 영상 재생 및 다운로드
Q VMS 뷰어에서 녹화 영상을 재생하거나 내려받으려면 어떻게 하나요? A VMS 뷰어에서 카메라의 녹화 영상을 재생하고 PC로 내려받는 방법을 안내합니다. 먼저 카메라가 VMS 뷰어에 등록되어 있어야 합니다. 등록 방법은 [ipTIME VMS 사용하기 - 카메라 등록 및 실시간 스트리밍] 를 참고해 주세요. 동시에 녹화할 수 있는 영상 개수는 PC와 네트워크 성능에 따라 제한될 수 있습니다.
상세 보기[ipTIME NAS] ipDISK(DDNS) 설정 방법 및 오류 메시지 해결 방법
Q NAS에 ipDISK(DDNS)를 등록하는 방법과 등록 오류가 날 때 해결 방법이 궁금해요. A ipDISK(DDNS)는 내·외부에서 NAS로 접속할 수 있는 NAS의 도메인 주소입니다. 등록해 두면 인터넷이 되는 곳 어디서나 NAS에 접속해 자료를 이용할 수 있습니다. STEP 1 ipDISK(DDNS) 등록 NAS 관리 페이지에 로그인합니다. 브라우저 주소 창에 http://NAS IP 주소 를 입력하거나 [ipTIME NAS 도우미] 유틸리티로 접속합니다. 서비스 관리 › ipDISK(DDNS) 서비스 메뉴에서 아래와 같이 설정하고 [적용하기] 를 누릅니다.
항목 설정 서비스 실행 서비스 계정 ipDISK 주소로 사용할 도메인 이름 E-Mail 주소 ipDISK 주소를 관리할 유효한 이메일 주소 등록 상태가 [등록됨] 으로 표시되면 정상 등록된 것입니다. 같은 E-Mail 주소로 최대 18대 의 NAS까지 서비스 계정을 설정할 수 있습니다. 서비스 계정을 바꾸면 마지막으로 등록한 계정만 사용할 수 있고 이전 주소는 사용할 수 없습니다. 등록된 뒤에는 NAS 관리 페이지에서 E-Mail 주소를 바꿀 수 없습니다. [ipTIME DDNS 페이지 접속 및 사용하기] 에서 직접 바꾸거나, 홈페이지 Q&A 게시판에 서비스 계정·E-Mail 주소와 함께 요청해 주세요. 서비스를 [중단]으로 바꿔도 최대 3개월간 네임 서버가 마지막 IP를 응답합니다. 계정을 바로 삭제하려면 DDNS 관리 페이지에서 직접 삭제하거나 Q&A 게시판으로 요청해 주세요. STEP 2 오류 메시지별 원인과 해결 방법 정상 등록되지 않으면 등록 상태에 오류 메시지가 표시됩니다. 메시지별 원인과 해결 방법을 확인한 뒤 다시 등록해 보세요. (1) 등록됨(지정한 ipDISK용 FTP/HTTP 외부포트가 차단되어있음) 원인 : 서비스 계정은 등록되었지만 ipDISK용 외부 포트(HTTP 또는 FTP)가 막혀 있는 상태입니다. 이 상태에서는 외부에서 NAS에 접속할 수 없습니다. A. NAS가 ipTIME 공유기에 연결된 경우 공유기 관리 화면(http://192.168.0.1)의 관리도구 › 기본 설정 › 시스템 요약 정보 에서 외부 IP 주소를 확인합니다. 외부 IP 주소가 아래와 같은 사설 IP 대역이라면 ipTIME 공유기 위에 다른 공유기(통신사·타사 공유기)가 있는 것입니다. 해당 업체에 공인 IP 주소 할당을 요청해 주세요.
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상세 보기[ipTIME 공유기] DDNS 설정 방법 및 오류 메시지 해결 방법
Q 공유기에 DDNS를 등록하는 방법과 등록 오류가 날 때 해결 방법이 궁금해요. A DDNS(Dynamic DNS)는 바뀌는 공인 IP 주소를 사용자가 정한 도메인 주소에 연결해 주는 서비스입니다. 대부분의 인터넷 회선은 공인 IP가 수시로 바뀌는 동적 IP 방식이라, 외부에서 집 안의 NAS·IP 카메라·VPN 등에 접속할 주소를 알기 어렵습니다. DDNS를 사용하면 바뀌는 IP 대신 정해 둔 도메인 주소만 기억하면 되므로 외부에서 쉽게 접속할 수 있습니다. STEP 1 공유기 관리 화면 접속 공유기에 연결된 PC의 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력합니다. 로그인 이름과 암호, 보안문자를 입력합니다. (로그인 이름에 admin이 입력되어 있다면 암호에도 admin을 입력합니다.) [로그인] 을 누른 뒤 [관리도구] 를 누릅니다. ※ 관리 화면에 접속되지 않으면 [ipTIME 검색기] 를 이용해 접속해 보세요. STEP 2 DDNS 등록 고급 설정 › 특수기능 › DDNS 설정 에서 아래와 같이 입력하고 [DDNS 등록] 을 누릅니다.
항목 설정 호스트 이름 DDNS 주소로 사용할 이름 사용자 ID 실제 사용하는 유효한 이메일 주소 접속 상태에 정상등록 이 표시되면 DDNS 등록이 완료된 것입니다. DDNS는 마지막으로 등록한 호스트 이름만 유효하며, 공유기 1대에 호스트 이름 1개 만 등록할 수 있습니다. 같은 사용자 ID(이메일)로 최대 18대의 공유기까지 서로 다른 호스트 이름으로 등록할 수 있습니다. 같은 DDNS 정보(호스트 이름과 사용자 ID)를 2대 이상의 공유기에 입력하면 IP가 번갈아 갱신되어 정상적으로 사용할 수 없습니다. 공유기마다 다른 호스트 이름 을 입력해 주세요. 3개월 이상 서버에 갱신 요청이 없으면 도메인과 서비스 계정이 자동으로 삭제됩니다. iptime.org·ipdisk.co.kr 도메인은 삭제 버튼을 누르면 서버에서 즉시 삭제됩니다. 짧은 기간에 등록·갱신·삭제를 반복 하면 등록이 차단될 수 있습니다. STEP 3 오류 메시지별 원인과 해결 방법 정상 등록되지 않으면 접속 상태에 오류 메시지가 표시됩니다. 메시지별 원인과 해결 방법을 확인한 뒤 다시 등록해 보세요.
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상세 보기[Easy Mesh] 기술자료 - Traffic History
Q Easy Mesh 네트워크의 트래픽과 접속 기기 현황을 기간별 그래프로 보려면 어떻게 하나요? A Traffic History는 컨트롤러 공유기에 USB 저장장치를 연결해, 메시 네트워크의 공유기(컨트롤러·에이전트)와 스테이션별 트래픽·접속 정보를 실시간 또는 원하는 기간의 그래프로 보여 주는 기능입니다. 학교, 병원, 사무실처럼 사용자가 많은 복잡한 네트워크를 더 효율적으로 운영하는 데 도움이 됩니다. Easy Mesh 컨트롤러 공유기 펌웨어 14.05.2 버전부터 지원합니다. 이전 버전이라면 먼저 펌웨어를 업그레이드해 주세요. [펌웨어 업그레이드 방법]
구분 지원 모델 802.11ax AX8004BCM, AX8004M, AX2004BCM, AX2004M 802.11ac A9004M, A9004Mx2, A8004NS-M, A8NS-M, A8004T-XR, A8004T STEP 1 USB 저장장치 연결 Traffic History는 SQL DB 기반으로 동작하며, USB 저장장치를 DB 저장 공간으로 사용합니다. 컨트롤러 공유기의 USB 포트에 외장 하드를 연결합니다. 컨트롤러 공유기 관리 화면( http://192.168.0.1 )에 접속해 공유기 설치 때 만든 관리자 계정·암호와 보안 문자를 입력하고 로그인한 뒤 [관리도구] 를 누릅니다. 주소가 바뀌었다면 [ipTIME MESH 접속기] 또는 ipTIME 검색기로 접속할 수 있습니다. ※ 로그인 이름에 admin, 암호에 "초기암호: admin(변경필요)"가 표시되어 있다면 이름과 암호 모두 admin을 입력합니다. 고급 설정 › USB/서비스 관리 › 장치 관리 에서 USB 연결 상태가 사용중 인지 확인합니다. ※ 연결 상태가 "사용하지 않음"이면 [장치 사용] 을 누릅니다. STEP 2 Traffic History 켜기 Easy Mesh 관리 화면에 접속합니다. 오른쪽 위의 그래프 아이콘을 눌러 Traffic History 화면으로 이동합니다. 오른쪽 위의 톱니바퀴 아이콘을 누릅니다. 서비스를 on 으로 바꾸고 [적용] 을 누릅니다. Traffic History 서비스가 활성화된 것을 확인합니다. STEP 3 Traffic History 사용
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상세 보기[ipTIME 카메라] IP 카메라 설치 시 개인정보처리자 유의 사항
Q IP 카메라(CCTV)를 설치·운영할 때 법적으로 지켜야 할 사항은 무엇인가요? A IP 카메라(네트워크 카메라)는 「개인정보 보호법」상 영상정보처리기기에 해당합니다. 설치·운영 시 아래 사항을 지켜야 합니다. 1 영상정보처리기기(CCTV) 설치·운영의 제한 영상정보처리기기의 개념 "영상정보처리기기"란 일정한 공간에 지속적으로 설치되어 사람 또는 사물의 영상 등을 촬영하거나 이를 유·무선망을 통해 전송하는 장치로, 다음의 장치를 말합니다. (「개인정보 보호법」 제2조제7호, 같은 법 시행령 제3조)
구분 내용 폐쇄회로 텔레비전 (1) 일정한 공간에 지속적으로 설치된 카메라로 영상 등을 촬영하거나, 촬영한 영상정보를 유무선 폐쇄회로 등의 전송로를 통해 특정 장소에 전송하는 장치 (2) (1)에 따라 촬영되거나 전송된 영상정보를 녹화·기록할 수 있도록 하는 장치 네트워크 카메라 일정한 공간에 지속적으로 설치된 기기로 촬영한 영상정보를, 기기를 설치·관리하는 자가 유무선 인터넷을 통해 어느 곳에서나 수집·저장 등의 처리를 할 수 있도록 하는 장치 (1) 공개된 장소에서의 설치·운영 제한 누구든지 다음의 경우를 제외하고는 공개된 장소에 영상정보처리기기를 설치·운영해서는 안 됩니다. (「개인정보 보호법」 제25조제1항) 법령에서 구체적으로 허용하고 있는 경우 범죄의 예방 및 수사를 위하여 필요한 경우 시설안전 및 화재 예방을 위하여 필요한 경우 교통 단속을 위하여 필요한 경우 교통정보의 수집·분석 및 제공을 위하여 필요한 경우 ※ 위반 시 3천만원 이하의 과태료 (「개인정보 보호법」 제75조제2항제7호) 안내판 설치 : 영상정보처리기기를 설치·운영하는 자(이하 "영상정보처리기기운영자")는 정보주체가 쉽게 알아볼 수 있도록 다음 사항이 포함된 안내판을 설치해야 합니다. 건물 안에 여러 대를 설치하는 경우에는 출입구 등 잘 보이는 곳에 시설 또는 장소 전체가 영상정보처리기기 설치지역임을 표시하는 안내판을 설치할 수 있습니다. (같은 법 제25조제4항, 시행령 제24조제1항) 설치 목적 및 장소 촬영 범위 및 시간 관리책임자의 성명 및 연락처 그 밖에 「개인정보 보호법 시행령」으로 정하는 사항
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상세 보기[ipTIME NAS] 펌웨어 업그레이드 실패 시 복구 방법
Q ipTIME NAS 펌웨어 업그레이드에 실패해 전원 LED만 켜져 있을 때 어떻게 복구하나요? A 펌웨어 업그레이드 도중 전원이 꺼지는 등으로 업그레이드에 실패하면 NAS의 전원 LED를 제외한 모든 LED 동작이 멈춥니다. 이 상태에서는 NAS 관리 화면(http://192.168.0.250)에 접속할 수 없으므로 아래 방법으로 펌웨어를 복구해야 합니다. 펌웨어 복구는 PC와 NAS를 유선으로 연결한 상태에서만 진행할 수 있습니다. STEP 1 펌웨어 파일 다운로드 인터넷 익스플로러를 실행해 ipTIME 홈페이지(www.iptime.co.kr)에 접속합니다. 상단 메뉴의 고객지원 › 다운로드 를 누른 뒤 [펌웨어] , [제품군] , [모델명] 을 선택하고 [검색] 을 눌러, 가장 위에 있는 최신 버전 펌웨어 게시물을 선택합니다. (예: 펌웨어 – NAS 및 저장장치 – ipTIME NAS2dual) 게시물의 다운로드 1 에 첨부된 펌웨어 파일을 누릅니다. [저장] 버튼을 누릅니다. [로컬 디스크 (C:)] 를 선택한 뒤 [저장] 버튼을 눌러 저장합니다. ※ 펌웨어 저장 위치를 반드시 기억해 주세요. 이 글에서는 로컬 디스크(C:)의 루트 폴더입니다. STEP 2 TFTP 클라이언트 기능 활성화 NAS 펌웨어 수동 복구에는 Windows TFTP를 사용합니다. 아래 방법으로 Windows TFTP 클라이언트 기능을 활성화합니다. [윈도우] 버튼을 누르고 [설정] 으로 이동합니다. [앱] 을 선택합니다. 오른쪽 위의 프로그램 및 기능 을 선택합니다. [Windows 기능 켜기/끄기] 메뉴를 누릅니다. [TFTP 클라이언트] 항목에 체크하고 [확인] 버튼을 누릅니다. STEP 3 PC의 IP 주소 수동 설정 및 NAS 직접 연결 펌웨어가 손상된 NAS는 IP 주소가 192.168.0.250으로 고정됩니다. 펌웨어 복구를 위해 PC와 NAS를 랜선으로 1:1 직접 연결하고, PC의 IP 주소를 수동으로 설정합니다. [윈도우] 버튼을 누르고 [설정] 으로 이동합니다. [네트워크 및 인터넷] 을 선택합니다.
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상세 보기[ipTIME 공유기] NAS를 이용한 사용자별 인증 환경 구축하기
Q ipTIME 공유기와 NAS로 사용자별 ID·암호로 Wi-Fi에 접속하는 802.1x 인증 환경을 어떻게 만드나요? A IEEE 802.1x는 인증 서버(RADIUS 서버)를 이용해 AP 접근을 허용하는 포트 기반 접근 프로토콜입니다. 클라이언트(PC, 스마트폰 등)가 무선 접속을 시도하면 NAS(RADIUS 서버)에 저장된 사용자 ID와 패스워드를 확인해 무선 연결을 허가합니다. 802.1x 인증 환경을 만들려면 사용자 ID·패스워드(인증 정보) 데이터베이스를 저장하는 RADIUS 서버(NAS)와 802.1x 인증 보안 방식을 지원하는 공유기가 필요합니다. ipTIME NAS는 RADIUS 서버를, ipTIME 공유기는 802.1x 인증 보안 방식을 지원합니다. ※ 이 글은 ipTIME 공유기의 기본 IP 주소 192.168.0.1을 기준으로 합니다. STEP 1 공유기 관리 화면 접속 공유기에 연결된 PC의 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력합니다. 로그인 이름과 암호, 보안문자를 입력합니다. (로그인 이름에 admin이 입력되어 있다면 암호에도 admin을 입력합니다.) [로그인] 을 누른 뒤 [관리도구] 를 누릅니다. ※ 관리 화면에 접속되지 않으면 [ipTIME 검색기] 를 이용해 접속해 보세요. STEP 2 공유기 802.1x 인증 및 암호화 설정 화면 왼쪽의 기본설정 › 무선 설정/보안 을 누르고 RADIUS 서버(NAS) 정보를 입력한 뒤 [적용] 을 누릅니다.
항목 설정 네트워크 이름 임의로 입력 (예: My ipTIME) 802.1x 보안(기업용 설정) 체크 RADIUS 서버 주소 ipTIME NAS의 IP 주소 (예: 192.168.0.200) RADIUS 비밀키 공유기가 NAS에 접속하기 위한 비밀키 (예: radiuspass) ※ 공유기의 802.1x 보안 설정이 끝났습니다. 다음으로 NAS의 RADIUS 서버를 설정합니다. STEP 3 NAS RADIUS 서버 설정 NAS 관리툴에 접속해 서비스관리 › RADIUS서버 를 선택합니다. 서비스를 [실행] 으로 선택합니다. 접속AP설정 에 AP 이름, IP 주소, 비밀키를 입력하고 [추가] 를 누릅니다.
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상세 보기[ipTIME NAS] 네트워크 프린터 설정하기
Q ipTIME NAS에 USB 프린터를 연결해 여러 PC에서 네트워크 프린터로 쓰려면 어떻게 설정하나요? A NAS 펌웨어 1.2.22 이후 버전을 설치하면 네트워크 프린터 기능을 사용할 수 있습니다. 기존에는 USB 케이블로 프린터가 연결된 PC에서만 출력할 수 있었지만, 네트워크 프린터를 설정하면 NAS가 설치된 네트워크의 어느 PC에서든 바로 출력할 수 있습니다. STEP 1 NAS에 USB 프린터 연결 및 확인 NAS의 USB 포트에 프린터를 연결합니다. NAS 관리 화면의 USB 관리 › USB 장치 관리 메뉴에서 프린터가 정상적으로 인식되었는지 확인합니다. 시스템 정보 및 마법사 › 시스템 정보 메뉴에서 네트워크 프린터 서버 기능이 동작 중인지 확인합니다. 네트워크 프린터 서버가 중지됨 상태라면 시스템 설정 › 기타 설정 메뉴에서 네트워크 프린터 서버 설정 을 실행 으로 설정합니다. STEP 2 ipTIME 네트워크 프린터 프로그램으로 설치 ipTIME 홈페이지에서 [ipTIME 네트워크 프린터 프로그램 다운로드] 를 받아 설치하고 실행합니다. 검색된 목록에서 연결할 NAS를 선택하고 선택 프린터 연결 을 누릅니다. NAS에 연결된 프린터 모델에 맞는 드라이버를 PC에 설치합니다. 모델에 맞는 드라이버를 설치하지 못하면 프린터가 정상 동작하지 않을 수 있습니다. 설치가 끝나면 테스트 페이지 인쇄 를 눌러 프린터가 정상 동작하는지 확인합니다. STEP 3 수동으로 드라이버 설치 (Windows 10) ipTIME 네트워크 프린터 유틸리티를 설치하지 않고 Windows에서 수동으로 네트워크 프린터를 추가할 수도 있습니다. NAS 관리 화면의 시스템 정보 및 마법사 › 시스템 정보 또는 시스템 설정 › 기타 설정 메뉴에서 네트워크 프린터 경로를 확인합니다. 예) http://192.168.0.100:631/printers/ipTIME Printer [윈도우] 버튼을 누르고 [설정] 을 누릅니다. [장치] 를 선택합니다. [프린터 및 스캐너] 를 누르고 [프린터 또는 스캐너 추가] 를 선택합니다. '원하는 프린터가 목록에 없습니다.' 를 누릅니다. 이름으로 공유 프린터 선택 옵션을 선택하고 1단계에서 확인한 네트워크 프린터 경로를 입력합니다. 예) http://192.168.0.100:631/printers/ipTIME Printer
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상세 보기[ipTIME 공유기] 네트워크 프린터 설정하기
Q ipTIME 공유기 USB 포트에 프린터를 연결해 여러 PC에서 함께 쓰려면 어떻게 설정하나요? A 공유기 펌웨어 9.38 이후 버전을 설치하면 네트워크 프린터 기능을 사용할 수 있습니다. 네트워크 프린터를 설정하면 공유기 USB 포트에 연결된 프린터를 여러 PC에서 공유해 사용할 수 있습니다. 지원 모델
구분 지원 모델 USB 포트 내장 제품 A804NS-MU / A1004NS / A2003NS-MU / A2004NS-MU / A3004NS-M / A6004MX / A8004T / A8004ITL / A8004T-XR / A9004M-X2 / A9004M / AX8004BCM / AX3004ITL / AX2004BCM 등 STEP 1 공유기에 USB 프린터 연결 및 프린터 서버 설정 공유기의 USB 포트에 프린터를 연결합니다. 공유기에 연결된 PC의 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력하고, 로그인 이름과 암호(로그인 계정이 admin으로 입력되어 있으면 암호도 admin), 보안문자를 입력한 뒤 [로그인] 과 [관리도구] 를 누릅니다. 기본 IP 주소가 변경되었다면 [공유기 검색기 사용 방법] 을 참고해 접속해 주세요. 고급 설정 › USB/서비스 관리 › 서비스 설정 메뉴에서 네트워크 프린터 서버 서비스를 실행 으로 선택하고 [적용] 을 누릅니다. STEP 2 ipTIME 네트워크 프린터 프로그램으로 설치 ipTIME 홈페이지에서 [ipTIME 네트워크 프린터 프로그램 다운로드] 를 받아 설치하고 실행합니다. 검색된 목록에서 연결할 공유기를 선택하고 선택 프린터 연결 을 누릅니다. 공유기에 연결된 프린터 모델에 맞는 드라이버를 PC에 설치합니다. 프린터 드라이버 CD 등이 있으면 디스크 있음 을 눌러 드라이버를 선택합니다. 모델에 맞는 드라이버를 설치하지 못하면 프린터가 정상 동작하지 않을 수 있습니다. 설치가 끝나면 테스트 페이지 인쇄 를 눌러 프린터가 정상 동작하는지 확인합니다. STEP 3 프로그램 오류 시 수동 설치 (Windows 10) 공유기 관리 화면의 관리도구 › 고급 설정 › USB/서비스 관리 › 서비스 설정 메뉴에서 네트워크 프린터 경로를 확인합니다. 예) http://192.168.0.100:631/printers/ipTIME Printer [윈도우] 버튼을 누르고 [설정] 을 누릅니다. [장치] 를 선택합니다. [프린터 및 스캐너] 를 누르고 [프린터 또는 스캐너 추가] 를 선택합니다. '원하는 프린터가 목록에 없습니다.' 를 누릅니다. 이름으로 공유 프린터 선택 옵션을 선택하고 1단계에서 확인한 네트워크 프린터 경로를 입력합니다. 예) http://192.168.0.100:631/printers/ipTIME Printer
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상세 보기[고객지원] 제품 비교표
Q 내 환경에 맞는 공유기를 어떻게 비교해 볼 수 있나요? A ipTIME 제품 가이드 에서 전 모델의 사양을 한눈에 비교할 수 있습니다. 제품 종류가 많아 고르기 어려울 때, 무선 속도·포트 구성·Easy Mesh 지원 여부 등을 제품군별로 나란히 비교해 보세요. 2026 F/W 기준 웹에서 바로 보기 › PDF 다운로드 (5.7MB) ※ PDF는 인쇄용 버전입니다. 제품 가이드에서 확인할 수 있는 항목 ✓ 무선 링크 속도 / 실효 속도 ✓ 대역폭 (160MHz · 320MHz 등) ✓ 포트 구성 (LAN + WAN) ✓ 유선 링크 · 유선 NAT 속도 ✓ Easy Mesh 지원 ✓ IPTV 지원 (KT · LG U+ · SKB) ✓ 안테나 · MU-MIMO · VPN 서버 ✓ SoC · 메모리 · A/S 기간 함께 보면 좋은 글 아파트 전용면적별 ipTIME 공유기 추천 가이드 ipTIME Easy Mesh 지원 제품 목록 ipTIME 제품 보증기간 검색 ※ 제품 가이드는 시즌마다 갱신되며, 위 링크는 항상 최신 버전으로 연결됩니다.
상세 보기[ipTIME 카메라] IPCAM 뷰어 사용 안내 - iOS
Q 아이폰(iOS)에서 ipTIME IPCAM 뷰어 앱은 어떻게 사용하나요? A 아이폰(iOS)용 ipTIME IPCAM 뷰어의 사용 방법은 아래 안내 이미지를 참고해 주세요.
상세 보기[ipTIME 카메라] IPCAM 뷰어 사용 안내 - Android
Q 안드로이드 스마트폰에서 ipTIME IPCAM 뷰어 앱은 어떻게 사용하나요? A 안드로이드용 ipTIME IPCAM 뷰어의 사용 방법은 아래 안내 이미지를 참고해 주세요.
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