답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 케이블 불량의 경우 해당 제품의 시리얼번호 및 케이블을 스마트폰 카메라로 찍어 주신 후 당사 게시판에 비밀글로 업로드 해주시면 케이블만 별도로 발송해드릴 수 있습니다. 사진 업로드시 성함,연락처,주소지를 기재해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


수고하십니다. 이번에 11번가에서 귀사의 HDD3125 외장하드 케이스를 구매하였습니다. 화이트/블랙 2개의 제품을 한꺼번에 구매하였고, 어제(2015.11.11) 배송받아 각각 SSD 를 탑재하여 전송속도 테스트를 해보았습니다. 테스트 방법은 11GB 동영상 파일 1개를 컴퓨터에 설치된 SSD에서 부터 외장하드 케이스에 설치된 SSD로 복사하는 형태로 진행하였습니다. 화이트 케이블로 화이트 / 블랙 케이스 모두 꼽아 확인하고 블랙 케이블로 화이트/블랙 케이스 모두 꼽아 확인하는 방식으로 해봤습니다. 그 결과 케이스 자체의 기능은 이상없는듯 하였으나, USB 3.0 케이블 2개 중 하나인 화이트 케이블이 붙었다 끊겼다를 계속 반복하다 인식실패가 뜨고 있습니다. 케이블 불량인듯한데 어떻게 처리해야하는지 알려주시길 부탁드립니다. 수고하십시오.