답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 불편을 드려 사과 말씀 드립니다. 현 증상은 스위치에서 IGMP snooping을 지원하지 않아 연결된 포트로 멀티캐스트를 보내 발생된 현상입니다. 문제를 해결하기 위해선 남겨주신것처럼 IP-TV 관련 설정을 중단 후 이용하시거나 스위치를 IGMP snooping이 지원되는 스위치로 교체 후 사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요? 2일전 a604 구입하였으며 구입하자마자 바로 펌웨어업데이트 하여 오늘 현재 최신 펌웨어 사용중입니다. 2000년대 완공된 아파트 거주중이며 아파트 지을 때 아파트 단자함에 박아놓은 스위치허브가 있습니다. 그 스위치허브에 a604와 SK btv가 각각 연결되어 있습니다 (인터넷)ㅡ(단자함스위치허브)ㅡ(a604) ......................ㅡ(SK btv) 이 상태에서 btv를 켜고 빠른 속도로 채널 변경시 btv가 버벅거리다가 어느새 화면이 멈추며, 이 상태에서는 a604 하단에 WiFI로 물려진 기기의 인터넷 또한 먹통이 됩니다. 셋탑박스 및 공유기 재부팅 시 문제는 해결되나, 채널변경시 다시 문제가 발생합니다. a604 제품을 사자마자 애초부터 발생한 문제입니다. 2일전까지 사용하던 iptime n704를 동일 구성으로 사용하였으나 전혀 문제가 없었습니다.(n704 최신펌웨어 및 구 펌웨어 모두) 또한 현재 세팅에서 a604 공유기 전원을 끈 상태에서는 btv의 채널을 바꿔도 문제가 발생하지 않습니다. 즉 인터넷 회선, 스위치허브 및 셋탑박스의 문제가 아니라 a604의 문제라는 말이죠. a604의 환경설정에서 IPTV 설정을 사용안함으로 바꾼 뒤 문제는 일단 보이지 않아 일단은 이렇게 사용중입니다. 즉, a604 펌웨어의 IGMP를 처리하는 부분의 버그로 생각됩니다. 테스트 해 보시고 버그수정 바랍니다. 감사합니다. 참고로 SK btv 셋탑박스는 가온 BKO-100 제품입니다.