답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드려 제품사용에 대해 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드렸으며 다시한번 A2000UA제품을 입고하여 A/S를 진행해 보시기로 하였습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 지난 주에 a2000ua랑 익스텐더 11ac a/s 보냈다가 두 제품 모두 자체 이상이 없다는 판정을 받았으나 저의 집에서는 이상이 있어서 제품을 교체받아서 쓰게된 사람입니다. 익스텐더 11ac 같은 경우 ap모드로 집에서 돌려봤으나 최고 다운로드 속도가 역시나 a/s보내기전과 똑같이 10MB/s 정도로 나와서 이게 원래 기계 성능이 저희 집에서 한계라는 것을 깨닫고 수긍하였습니다. 그런데 문제는 바로 a2000ua 랜카드 제품입니다... 이것 때문에 지금도 스트레스가 굉장한데요. 현재 인터넷 글 쓸 때는 구형 n600ua 랜카드 장착해서 쓰고 있습니다. 새로 온 a2000ua는 아주 더욱 가관이었습니다. 14일 토요일에 장착을 시켰으나... 10번 넘는 테스트에서 제 방에서 신호 잡아서 연결된 게 딱 1번이더군요... 몹시 화가 나서 공유기가 있는 동생 방에 가서 해보았으니... 신호가 계속 안 잡히는 겁니다. 누가봐도 불량품이라는 확신이 들 정도로 말입니다... 그래서 그날 새벽 2시까지 계속 테스트해도 한번도 신호가 안 잡혀서 화가 나서 그냥 잤습니다. 혹시 소프트웨어적인 문제인가 싶어서 다음날(11/15) 윈도우7 다시 포맷해서 깔고, 새롭게 드라이버 깔끔하게 깔았습니다. 그리고 모든 설정 완료했는데... 계속 연결이 안 되는 겁니다. 그러다가 밤에 갑자기 연결이 되더군요? 재부팅을 3번씩 하면서 테스트 해봤는데 연결 속도가 n600ua보다 느린 것은 있지만 그래도 연결되어서 나름 썼습니다. 그래서 이제는 끝났겠지... 했는데... 오늘 아침에(11/16) 다시 컴퓨터를 켜서 해보니... 또 신호를 못 잡습니다. 그리고 또 재부팅, 재부팅... 재부팅 10번 했는데도 신호를 못 잡습니다. 당연히 도중에 usb를 뺐다가 꽂아도 신호를 못 잡습니다... 그래서 지금 황당하고... n600ua를 다시 착용해서 쓰고 있습니다. 교체해서 온 a2000ua가 아이폰처럼 리퍼제품이 아닌 이상 제가 처음 구입했던 a2000ua, 그리고 교체해 온 a2000ua가 이런 낮은 수신감도로 끊기는 모습을 보여서 n600ua는 전혀 안 끊기고 접속도 원활한 것과 비교하면... 지금 저한테 온 a2000ua의 수신감도는 제가 a/s를 위해서 처음 구매해서 보내드렸던 a2000ua보다도 훨씬 못합니다. 처음 보낸 a2000ua는 차라리 연결이라도 되었다가 끊기기라도 하지... 이건 훨씬 못하네요. 이해가 잘 안 됩니다... 그런데도 지금 받은 a2000ua가 자체 테스트에서 이상이 없다면 결국은 n600ua보다 수신감도 잡는 성능이 그냥 부족하다는 것 말고는 달리 표현이 안 됩니다. 저도 그러면 더 스트레스 안 받고 그냥 a2000ua 안 쓰고 버리든지 보관해두든지 할테니까요. 공유기라도 지금 쓰는 a20004 plus 보다 훨씬 좋은 a5004ns 정도로 바꾸면 a2000ua가 지금보다 수신감도를 더 잘 잡을까 싶은데 비용이 만만치 않아서 기가인터넷 넣고 나서 a2004 lplus 공유기 설치하고 a2000ua가 이 정도 거리는 잡겠지 해서 구매한 것인데 n600ua보다 수신감도가 못해서 계속 끊기고 신호도 못 잡으니... 이걸 또 다시 교체를 받아야 하는지, 아니면 어떻게 해야하나요. 이거 설마 교환 받은 a2000ua가 리퍼 제품은 아니죠? 설정은 지난 번에 알려주신대로 다 해 둔 상태였고, 채널(전파) 상태도 다 맞춘 것이고 한건데도 이 모양입니다... 답답하네요. 스트레스 받는 거 생각하면 그냥 돈 버렸다고 생각하고 버리면 속 편하긴 한데 소비자 입장에서 4만원 가까이 들인 것이라서 그러지를 못하겠군요. 답변 부탁드립니다.