답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 보증기간이 지난 제품의 수리는 기본적으로 왕복배송비와 유상 수리비용이 발생이 됩니다. 사용하시는 모델의 경우 LED 수리를 진행하게 될 경우가 있고, 아니면 케이스 교체가 필요할 수 있는데, 케이스 교체의 경우는 기본적으로 교체비용이 15,000원이 됩니다. 여기에 배송비까지 추가되는 경우에는 최신제품 구매가와 큰 차이가 없어 특별히 기능상으로 문제가 없다면 유상 케이스 교체는 권장해 드리진 않습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 아이피타임제품 많이사용중이고, 고장없이 잘 사용중입니다. 다름이 아니라, 저희집에서 좀 오래된 N6004M제품이 있습니다. 한번도 고장이 안났고, 외형에 문제는없는데 다만 오래사용하니 LED부분이 파란색으로나와야되는데, 아마 내부에서 변색되서 주황색으로나옵니다. 무상A/S끝났는데, 요런것도 혹시 A/S시에 유상으로 진행되겠죠...?? A/S시 케이스외관 바꿔야될꺼같은데, 비용알려주시면 감사하겠습니다. 메일로 답변부탁드릴께요^^ ps. 무상으로 해주시면 참 좋겠지만...ㅠㅠ