NAS2 다운 문제

Question

NAS2 사용중인데 몇달전부더 가금 다운 발생해서(lcd 켜지고 팬은 돌아가는데 전원버튼 눌러도 반응없음) 전원뺐다 다시 부팅하면 괜찮아져서 사용중이었는데
다운주기가 점점 빨라지더니 일주일에 한번에서 이젠 하루에도 여러번 다운현상이 나옵니다
a/s 맞겨야 하나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

당사 제품을 사용하는데 불편을 드려 사과 말씀 드립니다.
문의주신 내용이라면 당사 NAS의 오류이거나 내장된 HDD 문제 가능성이 있습니다.
다음의 내용에 맞춰 HDD 상태 확인을 부탁드리며,
1. NAS 관리툴 고급기능 설정 HDD 파티션/포맷을 선택합니다.
2. 우측 SMART 정보를 클릭하면 HDD 상태 확인이 가능합니다.

HDD의 오류가 없는 경우 HDD 제거 후 NAS를 당사로 발송하여 주시기 바랍니다.
서비스 기간은 대략 4~6일이며 제품이 도착하는데로 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다.
(보증기간이 종료된 경우 대한통운을 이용 착불로 발송하시고, 내부 2500원을 동봉해주시기 바랍니다.
서비스 비용은 기기상태 점검 후 답변이 가능점 참조 바랍니다.)
고객지원센터 A/S 안내 NAS2 사용중인데 몇달전부더 가금 다운 발생해서(lcd 켜지고 팬은 돌아가는데 전원버튼 눌러도 반응없음) 전원뺐다 다시 부팅하면 괜찮아져서 사용중이었는데
다운주기가 점점 빨라지더니 일주일에 한번에서 이젠 하루에도 여러번 다운현상이 나옵니다
a/s 맞겨야 하나요?