고장(?)문의 드립니다.

Question

현재 공유기 모든 led가 켜진상태로 인터넷이 되지 않습니다. 공유기 연결자체도 안되구요..

전원선을 뺏다가 꼽아보아도 연결된 led가 잠시표시되다가 다시 모든 led에 불이 들어옵니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다.

해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서
택배로 보내주셔야 합니다.

혹은 어댑터 불량일 수 있기 때문에 9V 이하의 다른 어댑터가 있다면 꽂아봐 주시기 바랍니다.
다른 어댑터로 정상적으로 작동할 경우 어댑터 불량으로 추정할 수 있으며

이 경우 무상보증기간 내 제품이라면 고객지원실로 유선상 연락부탁드리며
무상보증기간이 지난 제품이라면 어댑터를 구매하시면 됩니다.

또한 어댑터 교체시에도 정상 작동이 되지 않는 경우 택배 입고가 필요합니다.

무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니
아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

제품별 보증기간 확인 현재 공유기 모든 led가 켜진상태로 인터넷이 되지 않습니다. 공유기 연결자체도 안되구요..

전원선을 뺏다가 꼽아보아도 연결된 led가 잠시표시되다가 다시 모든 led에 불이 들어옵니다.