공유기 미작동 문의

Question

안녕하세요.

N704 공유기를 사용하던 중, 문제가 발생하여 문의드립니다.

공유기의 전원은 켜지나, CPU 및 LAN 연결 부분에 불빛이 아예 들어오지 않으면서, 컴퓨터에 연결시엔 연결되지 않았다 라는 메시지와 함께 X표시가 떠 있는 상황입니다.

공유기 부팅 자체가 되지 않는 상황으로 보이는데, 이럴 경우 해결 방법이 있는지요?

해결방법이 없을 경우 A/S 를 진행해야 할 것 같은데 진행 절차도 같이 알려주세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다.

해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서
택배로 보내주셔야 합니다.

혹은 어댑터 불량일 수 있기 때문에 9V 이하의 다른 어댑터가 있다면 꽂아봐 주시기 바랍니다.
다른 어댑터로 정상적으로 작동할 경우 어댑터 불량으로 추정할 수 있습니다.

이 경우 무상보증기간 내 제품이라면 유선상 연락 부탁드리며
무상보증기간이 지난 제품이라면 어댑터를 구매하시면 됩니다.

또한 어댑터 교체시에도 정상 작동이 되지 않는 경우 택배 입고가 필요합니다.

무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니
아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

제품별 보증기간 확인 안녕하세요.

N704 공유기를 사용하던 중, 문제가 발생하여 문의드립니다.

공유기의 전원은 켜지나, CPU 및 LAN 연결 부분에 불빛이 아예 들어오지 않으면서, 컴퓨터에 연결시엔 연결되지 않았다 라는 메시지와 함께 X표시가 떠 있는 상황입니다.

공유기 부팅 자체가 되지 않는 상황으로 보이는데, 이럴 경우 해결 방법이 있는지요?

해결방법이 없을 경우 A/S 를 진행해야 할 것 같은데 진행 절차도 같이 알려주세요.