답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 공유기 무선고급설정에서 채널크기(40/20Mhz)를 변경 후 다시 채널선택(무선채널 1,5,9,13번 중 채널 간섭영향이 적은 채널을 선택) 을 하셔서 증상을 확인해주시기 바라며, 유선랜 포트와 wifi 동시 사용은 가능합니다. 케이블의 문제가 있을 수 있기 때문에 nas와 연결된 유선 케이블을 변경해보시는것도 방안이니 참고 부탁드리겠습니다. 이후에도 증상이 계속 되신다면 공유기가 있는 환경에서 고객지원실(1544-8695)로 연락주시면 문제점을 짚어드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. A2004 plus 제품을 사용하고 있습니다. 유선 접속 기기 네대 연결되어있고(WAN 포트 포함 모든 포트 연결됨), 무선은 2기가, 5기가 전부 설정해놓았습니다. 유선은 별 이상 없이 사용중입니다만 노트북이나 모바일 기기에서 wifi를 접속하려고 하면 SSID가 표시되지 않고 직접 SSID 입력해서 접속도 되지 않습니다. 공유기 관리페이지에서 무선설정/보안에서 '적용' 버튼을 한번 눌러주면 그때부터 SSID가 뜨고 접속이 됩니다. 공유기 리셋, 펌웨어 업글, wifi 채널 변경 등등 다 해보았으나 동일 증상이네요. 혹시 유선랜 포트와 wifi 동시 사용이 안 되는 건가요? 실제로 접속 기기가 두대였을 때(데스크탑, 네트웍프린터)는 2기가, 5기가 전부 잘 뜨고 잘 붙었었는데 여기에 NAS를 유선으로 추가 설치하니 5기가 SSID가 사라졌고 며칠전 플레이스테이션4를 유선 설치하니 2기가 SSID도 사라졌습니다. wifi를 사용하려면 계속 공유기 무선설정/보안 페이지에 들어가야만 합니다. 왜 그런 걸까요. 확인 좀 부탁드려요.