A104 Twin IP설정시 간헐적으로 ping 응답없음 현상 발생합니다.

안녕하세요. 어제도 이 문제로 두번 연락드렸습니다만 정확한 답변을 못받아 다시 문의합니다. 일주일 전부터 인터넷이 버벅거린다는 느낌이 났는데 3일전부터 평소하는 온라인게임이 케릭터가 제자리에 멈춰 있는 현상이 자주 발생해 벤치비와 cmd ping -t 등을 돌려봤습니다. 그랬더니 간헐적으로 응답없음 현상과 ping이 500~900 사이까지 치솟더군요. 인터넷 자체가 문제인가 싶어 공유기선을 빼고 인터넷 모뎀에만 접속한 후 인터넷 회사에 전화해 신호를 리셋해 달라 요청하였습니다. 이후 공유기 없는 상태에서 핑 테스트 후엔 이상이 없어 다시 공유기에 접속하니 핑이 튀는 현상이 또 다시 나타났습니다. 이후 공유기를 리셋(공유기에 있는 리셋버튼을 이용)하고 펌웨어를 최신으로 업데이트 한 후 다시 핑테스트를 하니 이번엔 정상적으로 나왔습니다. 그런 후 제가 원하는 세팅(무선 인터넷 암호화, Twin IP설정)을 하고 다시 핑테스트를 하니 역시나 핑(특히 벤치비의 VoIP 부분에서 5~8% 이상 손실 발생함)이 튀는 현상이 발생. 설정에 이상이 있나 생각되어 설정 초기화 후 차근차근 살펴보니 Twin IP 설정시에만 이러한 현상이 발생하는걸 알게 되었습니다. DMZ나 설정 없음에 했을 시 정상작동 하더군요. 하여 궁금한게 몇가지 있습니다. 첫째는 Twin IP 설정 시 일반적인 설정과 달리 다른 경로를 통해 인터넷에 접속하는지요. 공유기 포트나 칩셋 이상이라면 다른 설정시에도 똑같은 현상이 발생해야 하는데 유독 Twin IP 설정 시 에만 이러한 핑손실 현상이 발생하는지 알고 싶습니다. 두번째는 이 현상을 소프트웨어로 바로 잡을 수 있을까요?? 공유기 제품번호를 조회하니 A/S 기간이 저번달로 만료가 되었더군요. 제가 계속 공유기가 필요한 상황이라 보낼 수 없기에 소프트웨어(펌웨어 등)으로 고쳐졌으면 하는 바램이라서요. 어제 연결된 상담원분이 알려준 셋팅을 설정한 후 핑테스트를 30분정도 해 보라고 하더군요. 역시나 핑 손실이 발생하였구요. 그때 제가 쓰는 KT DNS주소 뿐 아니라 공유기 내부아이피 192.168.0.1 이쪽으로도 핑테스트를 하니 핑손실(연결없음)이 발생하더군요. 기계적인 결함일까요?? 소프트웨어가 문제일까요?? 아님 제 컴터 문제(방화벽 등)의 문제일까요? 답변 부탁드립니다.