답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. NAS가 주기적으로 자동으로 꺼진다면 먼저 NAS의 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드 후 HDD검사를 하여 동작상태를 비교하여 주시기 바랍니다. 최신펌웨어와 HDD검사시 동일한 문제가 발생되는경우, 기기의 하드웨어적인 문제로 판단되며 이러한경우 HDD를 제거하고 NAS와 어댑터를 당사로 발송하여주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. 기존 설정값들은 입고 시 초기화 되니 시스템 설정 -> 초기화 및 설정 관리 메뉴에서 설정값을 저장해 두시고 보내주시기 바랍니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


캡쳐 화면처럼 전원버튼 안눌렀는데 버튼 눌려서 꺼진다며 일주일에 한두번씩 전원이 꺼집니다. 그리고 초기화 될 때가 있습니다. 이게 소프트웨어 문제인가요 하드웨어 문제로 A/S가 필요한가요?