답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 복구 도우미를 실행할 때는 연결이 되지 않는 것처럼 보여도 진행해 주시면 됩니다. 이때 꼭 인터넷선은 분리하시고 컴퓨터와 공유기를 유선으로 1:1로만 연결해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 어제 n2 plus 를 구매해서 설치를 했습니다. 인터넷연결 및 무선 연결까지 한후 펌웨어 업그레이드를 하라는 메세지가 있어서 업그레이드를 했더니 그후부터 cpu 불이 안들어오고 다른 4개의 포트에는 불이 다 들어오는 겁니다. 연결이 되어 있지도 않은데 말이죠.. 그 이후 펌웨어 복구 시도를 해보았으나 연결이 안되서 그런지 실패.. 몇번을 해봐도 연결이 안되네요. 공유기를 거치지 않고 인터넷은 됩니다. 공유기와 pc 간의 연결이 안되는것 같네요. 초기화 버튼 10초 이상 눌러도 별 다른 징후도 안보이고 불은 계속 들어와 있네요. 요약 : cpu 불이 안들어옴, 4군데 포트에 연결이 안되어 있어도 불이 다 들어와 있음 복구 시도시 기계와 pc 간의 연결이 안되서 실패 확인해주세요.