답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
전화로 설명드린 내용처럼 고정IP 환경에 발생된 인터넷 장애는 인터넷 연결 설정의 값이 중복되거나 공유기의 이상 혹은 WAN 에서 발생된 손실로 인해 나타날 수 있습니다.
구두로 말씀드린 내용에 대해 확인을 부탁드리며, 특이사항이 없는 경우 문제가 되는 공유기를 다른 환경에서 사용해보시거나 AS기간을 확인하신 뒤 당사로 보내주시면 당사에서 이를 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.)
감사합니다.
회사내에 고정아이피를 사용해야되서.지정을하고 공유기를 사용하면 계속 끊기는 현상이 발생합니다. 최신소프트웨어 업그레이드도 했는데 따로 해줄수있는 방법은 없나요 ?
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전화로 설명드린 내용처럼 고정IP 환경에 발생된 인터넷 장애는 인터넷 연결 설정의 값이 중복되거나 공유기의 이상 혹은 WAN 에서 발생된 손실로 인해 나타날 수 있습니다.
구두로 말씀드린 내용에 대해 확인을 부탁드리며, 특이사항이 없는 경우 문제가 되는 공유기를 다른 환경에서 사용해보시거나 AS기간을 확인하신 뒤 당사로 보내주시면 당사에서 이를 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.)
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회사내에 고정아이피를 사용해야되서.지정을하고 공유기를 사용하면 계속 끊기는 현상이 발생합니다. 최신소프트웨어 업그레이드도 했는데 따로 해줄수있는 방법은 없나요 ?
