모바일 UI 로그인 문제

2제품 모두 각각 회사/ 집에서 사용중인 사용자입니다. 모바일 앱이 출시되어서 접속을 시도하는데요, 로그인 시에 보안문제 이미지가 뜨지 않아서 로그인이 안됩니다. (새로고침해도 아예 안보임) 사용중인 핸드폰은 갤럭시 노트4/ 마시멜로우 업드에트입니다. (6.0.1)