무선 와이파이가 연결이 안됩니다.

안녕하세요. 오늘 하루종일 전화해서 답변 받았는데.. 전화받으셨던 상담원분이나 엔지니어분께 감사의 말씀을 드립니다. 마지막으로 요청드리게 될 듯하네요;; 말씀해주셨던 IP로 잘 잡았고, 데스크탑이며 노트북이며 연결이 잘됩니다. 다만 휴대전화에 와이파이가 잡히지 않습니다. 어찌된 영문인지 비밀번호를 눌러 들어가면... 한~~~참이 걸려 안된다고 계속 신호잡으려고만 하네요. 어떻게 하면 될까요..ㅠ 이제 이것만 되면 될텐데.. 답변 부탁드립니다.