안녕하세요. 관리자 로그인 접속시 보안문자 뜨는곳이 x자로 나옵니다.

192.168.0.1 로 들어가 아이디와 비밀번호를 입력하고 보안그림을 입력해야 하는데, 보안그림이 안나옵니다. 몇년간 사용하면서 이런일이 없었는데.. 아예 로그인을 할 수가 없기때문에 수동 업그레이드고 뭐고 아무것도 못하는 상황입니다. 예전에 전문가분께서 공유기를 이것 저것 설정을 해놓셔서 공장초기화를 하면 업무에 너무 타격이 큽니다. 부디 공장초기화 말고 보안그림 뜨게 하는법 좀 알려주십시오. 제가 비밀번호를 잊어먹은것도 아니지 않습니까? 왜 이런현상이 일어나는건지도 좀 알고싶습니다. 점심시간이라 전화를 안받으시네요. 필요하면 전화부탁드립니다. 감사합니다.