답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기를 통한 인터넷이 안되는 경우는 통신사의 IP를 받아오지 못해 나타나거나, 공유기의 포트불량으로 나타날 수 있습니다. 올려주신 글로 보았을 때 인터넷선을 직접 연결시에는 정상적으로 사용이 가능한 것으로 보입니다. 이 경우에는 아래 링크를 참조해서 포트 테스트를 진행해 주시기 바랍니다. IME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법 <--클릭~!! WAN 포트 불량으로 보이신다면 제품의 입고 점검이 필요합니다. WAN 포트가 정상적으로 점등된다면 아래 링크를 참조해서 맥클론 설정을 진행해 주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~ 위와 같은 방식으로도 해결이 되지 않는다면 해당 환경에서 당사 고객지원센터로 연락주시거나 연락가능한 시간을 남겨주시면 연락드려 상담을 도와드리도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 ( 금요일은 오후 6시까지 상담가능 ) (오후 8시 까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시

감사합니다.  


안녕하세요. 인터넷은 KT 기가 인터넷 사용중입니다. 문제 : 무선렌 연결이 정상적으로 연결됐음에도 인터넷이 안됩니다. 공장도초기화, 펌웨어 업그레이드 했는데도 계속 같은 문제가 발샹됩니다. 현재는 유선 인터넷 사용중입니다. 혹시 자가 진단 할 수 있는 방법이나 어떤 문제인지 알려주시면 감사하겠습니다. 수고하세요.