답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이상~ 무상보증기간 내 제품일 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


거실에 유무선공유기, 방에 익스텐터가 있습니다. 평소 잘 사용하던 익스텐더가 며칠전부터 제대로 작동이 안됩니다. 핸드폰으로 와이파이 신호를 잡아보면 익스텐더로부터 신호를 받지 못하고 거실로부터의 약한 신호를 받습니다. 첨부된 사진에서 처럼 랜선을 꼽지도 않았는데 랜 신호가 켜져있고, 익스텐더를 초기화 하려고 해도 초기화가 되지를 않습니다. (리셋버튼 누른 채 익스텐더 전원을 켜면 CPU 신호가 빠르게 깜빡이는 것 까지는 되는데 이때 리셋버튼을 놓으면 리셋이 안된 채로 그대로 입니다.) 핸드폰 어플로도 익스텐더를 찾지를 못합니다.