답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 여러대의 NAS가 비슷하게 사용 중 멈춤증상이 나타난다면 제품을 당사로 보내 점검을 받아 보시는것을 권장해 드립니다. 입고 시 수리를 우선 진행해 보고 혹시 부득이 비용이 발생이 되면 그때 말씀을 드리도록 하겠으며, 아래 배송방법을 참고해 보내주시면 면밀하게 점검해 보도록 하겠습니다. 많은 제품을 이용하시는데 불편함을 드린 점 다시한번 사과 드립니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


그 이후 1달 정도 경과 후 NAS1 4대가 동시에 똑같은 현상으로 고장나 버렸습니다. 다시 A/S를 보내려고 포장을 했었지만...다른 중요한 업무로 외국에 다녀 오는 바람에 지금껏 방치(?)되어 있었습니다. 혹시 싶어 다시 구동을 시켜보았는데 역시 고장증상은 똑 같습니다. 이 모델 무슨 문제 있는것 아닌가? 라는 의구심이 듭니다. 1년 남짓 사용 후 이런 문제가 발생하는지? 그간 방치해버린 댓가로 무상수리보증 기간은 지났을것 같고.... HDD는 모두 신형 새것으로 교체해서 사용했었지만....3T+3T+2T=8T의 자료는 날아가 버린듯하고.... 실망감이 드네요. 포장해서 다시 보내 드리면 만족한 A/S가 가능할까요? (무상보증기간이 끝나서 수리비가 과다하게 나온다면 새로 구입해야겠지만....) 답변글을 바랍니다. 아래 NAS2와 똑 같은 증상입니다. -NAS2 A/S 신청시 문의 드렸던 글- 162941번 게시판 글입니다. P.S - 그나마 2대가 잠시 접속이 되는것 같아서 펌웨어 업글 하려 했더니 1시간째 얼어(?) 있습니다. 사진 첨부합니다. - 나머지는 아예 접속이 안되네요. 전원버튼도 먹질 않습니다.