답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 내용의 경우는 IPTV의 멀티캐스트 그룹생성이 잘못되어 나타나는 경우로 보입니다. A3004NS-BCM은 현재 초기에 내장되었던 펌웨어에서 IPTV 끊김증상이 확인되어 최신버전인 9.96.4 정식펌웨어가 릴리즈 되었으니 이 버전으로 업그레이드 하시면 기재하신 문제들을 해결하실 수 있을 것으로 보입니다. 본의 아니게 불편을 드린 점 사과드리며, 혹시 펌웨어 업데이트 후에도 문제가 발생한다면 기본 제공되는 기능 중 KT IPTV기능을 활성화 하고 셋탑박스를 ITPV 지정포트에 연결하는 방식으로도 해결이 가능하니 참고 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! IPTV 실시간 방송 시청을 위한 공유기 설정방법 <<< 클릭하세요~!

감사합니다.  


안녕하세요 9월2일에 A3004NS-BCM 구매를 하여 사용하다가 이상증상이 있어 문의 남깁니다. 기존사용하던 구성은 아래와 같습니다. ------------------------------------- - 기존구성도 LG U+ 공유기 ↔ N8004(메인) ↔ A2004NS(허브모드) ↔ 컴퓨터 ↓ LG U+ IPTV 및 컴퓨터 2대 ------------------------------------- UTP는 CAT5E로 1G 지원되는 랜선이며 N8004가 WAN은 1G인식은 제대로 되나 기타 포트에서 1G로 연결되었다가 100M로 바뀌는 상황 및 인터넷이 멈추는상황이 계속되어 A3004NS-BCM 구매 후 위의 구성에서 N8004모델을 A3004NS-BCM로 교체하였습니다. 문제점은 여기서부터 시작이 되었습니다. A3004NS-BCM 교체후 일어난 증상 1. IPTV가 1~10분 정상적으로 나오다가 짧게는 5초 길게는 1분이상 멈추었다가 나오는 현상 2. 컴퓨터에서도 인터넷이 중간 5~10초 멈추는 현상이 발생(컴퓨터상의 네트워크 어뎁터는 연결상태 유지) 위의 현상때문에 A3004NS-BCM 공유기에서 조치한 내역은 아래와 같습니다. 1. LG U+ 공유기 재부팅(WAN용으로만 사용) 2. 고급설정 → 인터넷 연결 설정 → MAC 주소변경 3. 고급설정 → 인터넷 연결 설정 → 수동으로 공유기의 DNS 서버설정(KT, LG U+, Google등 다 바꿔봄) 4. 펌웨어 업그레이드 5. 공유기의 설정값 초기화(공유기 RST버튼) 위의 조치를 다 취해봤지만 A3004NS-BCM 사용시 IPTV 끊김 현상 및 컴퓨터 인터넷 멈춤증상이 발생하였습니다. 결국 지금은 아래와 같은 구성으로 사용중입니다. ------------------------------------- - 변경 구성도 LG U+ 공유기 ↔ A2004NS(메인) ↔ N8004(허브모드) ↔ 컴퓨터 ↓ LG U+ IPTV 및 컴퓨터 2대 ------------------------------------- A2004NS로 사용시 IPTV 멈춤증상 및 컴퓨터 인터넷 멈춤증상이 발생하지 않습니다. A2004NS의 펌웨어 버전은 9.94.2입니다. 최신 펌웨어 업그레이드 했다가 문제가 발생할까봐 펌웨어 업그레이드는 하지 않았습니다. 문의드릴점은 구입한 A3004NS-BCM 제품이 초기불량이여서 AS를 받아야하는것인지? 아니면 해당 모델에 대해 문제점이 있는지입니다. A2004NS에서는 잘되는게 상위모델에서 안된다는게 더 이해가 안가는 부분입니다. 그동안 IPTIME 제품 구입해서 잘 사용하다가 이런상황 겪으니 좀 당황스럽네요. 답변 부탁드립니다.