답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 두 제품중 하나만 다르게 동작한다면 문제가 있는 케이스의 문제로 보입니다. 일단 아래 링크해드리는 HPS기능 비활성화 유틸리티가 있는데, 이 유틸리티를 이용해 문제가 있는 케이스의 HPS기능을 disable(비활성화) 시켜 보시기 바라며, 문제가 동일하다면 제품을 당사로 보내 점검을 받아 보시기 바랍니다. ipTIME HDD2025, 3025, 3125용 HPS(절전) 시간 변경 유틸리티 고객지원센터 <<< 클릭하세요

감사합니다.  


hdd3125 두개 사용중인데, 한개가 사용중 hdd park 로 전환되어 사용이 불가한 상태 입니다. A/S 절차좀 알려 주세요. 참고로, 문제있는 케이스의 hdd를 정상케이스에 장착하면 이상 없습니다. 하드문제 아니고 케이스 문제입니다.