답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 전화로 설명드린 내용처럼 재부팅 현상이 맞다면 공유기, 어댑터의 문제일 수 있습니다. 당사로 내방 방문하여주시거나 추후 대한통운을 이용하여 택배로 발송해주시면 가능한 빨리 처리해 드리겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요. 지난 8월 31일에 A3004NS-BCM을 구입하여 사용하고 있는데, WIFI 및 유선랜을 통한 인터넷 접속이 끊기는 현상이 발생하고 있습니다. 시스템로그를 보면, 끊긴 순간에 재시작이 발생한 걸 알 수 있었습니다. 그 후에도 인터넷이 끊기면(무선/유선 포함) 재시작 로그가 남는 것을 확인하였습니다. 위와 같은 문제가 업데이트로 수정될 수 있는 것인지 입고를 통해 점검을 받아야 하는 것인지 알고 싶습니다.