아이피 충돌로 인해 인터넷이 안됨

전에 문의를 했던 건인데.. 해결이 안되어 다시 재문의 드립니다.. 잘 쓰던 나스가 갑자기 잦은 IP 충돌로 인해 도저히 사용을 못할 지경에 이르러서.. 공유기, 허브를 반복적으로 교체해 가며 사용을 했는데.. 이런 문제가 아닌듯 하여, 인터넷 회선까지 변경하게 되었습니다.. 기가인터넷으로 변경하였으나 이 역시 마찬가지 현상이 발생하네요~ 인터넷회사에 문의하였더니.. 고정아이피 회선을 하나 추가 하라는 이야기만 합니다.. 똑같은 모델을 사용하는 다른 분께 문의를 했더니.. 자기도 그런 문제가 발생했는데.. 기술지원팀에서 원격으로 해결해 주었다고 합니다.. 저희도 해결 부탁드려요~ 제가 현재 외부에 있어서 3시 30분에 연락 주시면 원격도 가능합니다.. 감사합니다..