답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 HDD 점검을 해볼 필요가 있습니다. HDD 점검시 이상이 없을 경우 입고 점검을 위해 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 택배 입고시 일반적으로 영업일 기준 4-5일 정도 소요되며 비용은 입고 후 담당자를 통해 정확한 안내가 가능한 점 양해해 주시기 바랍니다. 또한 NAS2는 단종된 제품이지만 당사는 단종 제품도 기술 지원이 장기적으로 이루어지며 추후 펌웨어의 보안 패치나 기능의 개선이 필요하다면 펌웨어 업그레이드가 지원될 예정입니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


지금 나스2 모델을 3년 가까이 써오고있습니다.. 1년전부터 이 동일한 문제가 발생되고있으며 지금은 작동이 안되어 질문드립니다. 1. 최신 펌웨로 항상 써왔습니다 허나 DDNS 및 IPDISK 접속이 불가 및 나스 다운 형상발생. 2. 재부팅 및 초기화 후 런 Led 점멸 전혀 없슴 3. 정상 작동시엔 기가비트를 연결시 다운현상 발생으로 100M로 속도 다운후 4. 사용이걸 AS 하여 발생하는 비용 및 기간 위 관련된 문제에 대하여 알고싶고 지금 제품 소개란엔 아예 나스2 제품은 없는것으로 보아하니 이 이후로도 펌웨어 업글을 전혀 안하실껀지에 대한 답변도 같이 부탁드리겠습니다.