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답변문의 답변드리겠습니다.

2016.10.04조회 96

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

문의하신 내용은 최신 버전에서 특이점이 있는지 당사에서도 별도 확인해 보도록 하겠습니다.

일단 증상만 놓고 보면 복수의 장비 연결 시 나타나는 증상으로 보이며 일단 KT IPTV 기능을 활용해 지정포트에 연결해서 문제가 없는지부터 확인해 보시기 바랍니다. KT IPTV기능은 SKB 사용자들도 설정해 사용할 수 있으며 기존 공유기네트워크와 IPTV지정포트를 분리해주는 역할을 합니다.

감사합니다.  


A2004NS+가 갑자기 사망하고 수리기간동안 사용하려고 A1004NS를 구매해서 사용하고 있는데 첫날은 간헐적으로 끊기지만 IPTV시청이 가능하였으나, 현재는 IPTV시청이 불가능할 정도로 화면과 음성이 끊깁니다(5~10초에 1회씩 refresh되는 수준)

펌웨어를 최신으로 업그레이드했고, 공유기에서 IPTV사용모드로 바꾸고, SKB용으로 설정하였으며 MAC address도 셋탑박스의 address로 세팅해봤습니다. 현재 공유기 관리 페이지 접속시에도 미세하게 delay가 있으며(A2004NS+의 경우보다 확실히 느립니다), 컨넥션 제어 모드로는 접속이 안되고 있습니다. A2004NS+가 고장나기전에는 이런일이 없었습니다.

인터넷은 A2004NS+보다 느린 감이 있긴 하지만 작동하고 있습니다.



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QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명A1004NS
인터넷 회선SKB
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용은 최신 버전에서 특이점이 있는지 당사에서도 별도 확인해 보도록 하겠습니다. 일단 증상만 놓고 보면 복수의 장비 연결 시 나타나는 증상으로 보이며 일단 KT IPTV 기능을 활용해 지정포트에 연결해서 문제가 없는지부터 확인해 보시기 바랍니다. KT IPTV기능은 SKB 사용자들도 설정해 사용할 수 있으며 기존 공유기네트워크와 IPTV지정포트를 분리해주는 역할을 합니다.

감사합니다.  


A2004NS+가 갑자기 사망하고 수리기간동안 사용하려고 A1004NS를 구매해서 사용하고 있는데 첫날은 간헐적으로 끊기지만 IPTV시청이 가능하였으나, 현재는 IPTV시청이 불가능할 정도로 화면과 음성이 끊깁니다(5~10초에 1회씩 refresh되는 수준) 펌웨어를 최신으로 업그레이드했고, 공유기에서 IPTV사용모드로 바꾸고, SKB용으로 설정하였으며 MAC address도 셋탑박스의 address로 세팅해봤습니다. 현재 공유기 관리 페이지 접속시에도 미세하게 delay가 있으며(A2004NS+의 경우보다 확실히 느립니다), 컨넥션 제어 모드로는 접속이 안되고 있습니다. A2004NS+가 고장나기전에는 이런일이 없었습니다. 인터넷은 A2004NS+보다 느린 감이 있긴 하지만 작동하고 있습니다.


[2016-10-04 12:30:30]
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