불은 정상적으로 들어오는데 인식이 안됍니다

에스케이, 엘지 번갈아가며 꼳아봤는데 인터넷 연결(인식)이 안됩니다 물론 설명서, 홈페이지 관련 게시글, 업데이트등등 연결을 해봤는데 두 컴퓨터 모두 노란색경고표시가 없어지지 않고 계속 떠 있습니다 설치방법이 잘못 된건가요? 아니면 기기 문제인건가요?