외장하드 전원 스위치 접촉불량

안녕하세요, 외장하드 케이스의 전원 스위치 접촉불량으로 택배 A/S를 신청하려고 합니다. 현재 높은 확률로 스위치를 ON으로 넣으면 전원 램프에 불은 들어오나 하드디스크 작동음이 전혀 들리지 않고 인식또한 되지 않습니다. 이럴때 스위치를 꾹 누르거나 옆으로 강하게 미는 등의 방법으로 손을 대면 정상적으로 작동하는 것으로 보아 접촉 불량의 문제인 것 같습니다.(이 또한 바로 되는게 아니고 매우 어렵게 간혹 작동하는 정도입니다) 제품 보증기간은 지나지 않은 상태임을 확인하였습니다. 택배 A/S를 위한 절차 안내 부탁드리겠습니다. 감사합니다.