답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품일 경우 편도 택배비를 부담해 주시면 됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


온라인으로 5dBi 를 사서 2~3개월째 쓰고 있습니다. 사무실에서 wifi가 잘 안잡혀서 스마트폰 사용이 어려워서 구매했는데 큰 변화가 없길래 집에 있던 공유기 ipTime N604S 와 같이 사용하니 어느제품덕인지 모르지만 wifi는 잡히네요. 3~4일만에 출근하여 wifi가 안잡히기에 5dBi를 뺏다가 다시 꼽으니 전원이 안들어오네요. (참고로, N604S는 퇴근시 끄고 출근시 켜고있습니다.) 제품전면 LED도 안켜지고요.. 어떻게 해야 할까요?