답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
이용에 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 남겨주신 내용만 가지고는 불량 여부가 정확하지 않습니다. 추가 비교가 가능하시다면 HDD 제거 후 NAS LAN 포트와 컴퓨터 LAN 포트를 랜선을 이용하여 1:1 연결 후 NAS도우미를 통해 NAS가 검색되는지 확인하여 주시기 바랍니다.
이때에도 검색이 되지 않는다면 장비 오류로 HDD 상태 그대로 NAS를 당사로 발송해주시기 바랍니다. 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.
감사합니다.
NAS2 펌웨어 업그레이드 도중 실패해서
다시 켰는데 작동을 하지 않고 있습니다.
NAS 펌웨어 복구 방법으로 시도 해봤는데 안되더군요.
전원 켜면 192.168.0.250으로 IP는 잡고는 있는 상태이고, NAS2 상태 LED가 모두 다 정상적으로 켜져 있는 상태 입니다.
펌웨어 실패인 경우 CPU 표시등만 켜지고 나머지는 꺼져있는 걸로 아는데 이런 상태는 어떻게 해야 하는지요?
AS 접수해야 할까요?
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이용에 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 남겨주신 내용만 가지고는 불량 여부가 정확하지 않습니다. 추가 비교가 가능하시다면 HDD 제거 후 NAS LAN 포트와 컴퓨터 LAN 포트를 랜선을 이용하여 1:1 연결 후 NAS도우미를 통해 NAS가 검색되는지 확인하여 주시기 바랍니다.
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NAS2 펌웨어 업그레이드 도중 실패해서
다시 켰는데 작동을 하지 않고 있습니다.
NAS 펌웨어 복구 방법으로 시도 해봤는데 안되더군요.
전원 켜면 192.168.0.250으로 IP는 잡고는 있는 상태이고, NAS2 상태 LED가 모두 다 정상적으로 켜져 있는 상태 입니다.
펌웨어 실패인 경우 CPU 표시등만 켜지고 나머지는 꺼져있는 걸로 아는데 이런 상태는 어떻게 해야 하는지요?
AS 접수해야 할까요?
