답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드려 안내해드린바와 같이 다른pc에 연결해서 비교해보시기 바라며 동일하다면 당사로 입고하여 확인하는방법을 안내해드렸습니다.

감사합니다.  


[재문의] HDD 3035 절전 On/OFF 유틸리티 에러없이 설정하는 방법... 친절한 답변 감사합니다. 문제와 에러 메시지를 출력하는 HDD3035는 USB2.0 포트에서 발생한 상태입니다. HPS 유틸리티를 실행해서 절전을 OFF하고 Config... 버튼을 누르는 순간 에러 메시지가 발생하고 그 후로는 무조건 인식불가 A/S를 받아야만 하는 경우가 계속 반복되고 있습니다. 다른 PC나 USB 3.0 포트 같은 곳에서 실행해보기를 망설이고 있습니다. 그래서 기술팀에서 권장하는 해결책이 있는지를 문의했습니다. USB포트에서 발생하는 문제라고 말씀드리고... 다시 한 번 문의합니다. > 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. > > 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. > > 1. 유틸 사용시 에러나 인식불가능한 상태가 되지않고 절전 동작을 끌 수 있는 방법을 알려주십시오. > > -문의하신 내용은 HPS 유틸리티를 실행시 HDD3035가 E-SATA로 연결된 상태로 보입니다. > HPS 유틸리티는 USB에 연결된 상태에서만 설정이 가능하니 이 부분을 참고하셔서 재실행을 > 부탁드리며, 혹시 계속해서 문제가 발생한다면 다른 PC에 HPS유틸리티를 설치하고 > USB로 연결해 비교 해보시기 바랍니다. > > 2. 3035제품을 A/S 보내거나 방문해서 절전을 완전히 끄도록 설정해서 다시 받을 수 있을까요? > -A/S의 경우 기기의 하드웨어적인 불량(HDD연결시 끊어진다거나 인식자체가 안되는상황)인 경우 가능합니다. > > > 감사합니다. > > >> HDD 3035외장케이스를 6개정도 사용하고 있습니다. >> >> HDD3035_HPS_UTIL.exe 유틸을 이용하여 HDD 절전 동작을 완전히 끄려고 하였으나... >> >> 아래와 같은 메시지를 출력하고 장치를 인식할 수 없는 상태가 되어서 >> >> 얼마 전에 A/S를 받은 적이 있습니다. >> >> "incorrect firmware checksum / device will run ROM code" >> "Serial Number is Empty" >> >> >> 1. 유틸 사용시 에러나 인식불가능한 상태가 되지않고 절전 동작을 끌 수 있는 방법을 알려주십시오. >> >> 2. 3035제품을 A/S 보내거나 방문해서 절전을 완전히 끄도록 설정해서 다시 받을 수 있을까요?