답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품이 입고되면 신속하게 점검 후 담당자를 통해 해당 부분에 관한 안내를 드리겠습니다.

감사합니다.  


NAS-II 제품을 구매하여 몇년간 만족스럽게 잘 사용해 오고 있었는데, 얼마전부터인가 간헐적으로 NAS에 접속이 되지 않는 현상이 나타나더니, 최근에는 전원을 연결 한 후 길게는 몇십 분, 짧게는 수 분내에 접속불가 현상이 항상 나타나고 있습니다. 코드를 제거하고 전원을 다시 켜면 작동은 하나 그때에도 역시 몇 분을 넘기지 못 하고 인식 못하는 상태가 되네요. 전원 LED와 팬의 동작은 유지되는 상태이구요. 관련내용으로 검색한 결과, 콘덴서와 어댑터 등의 이상으로 동일증상을 겪은 분들이 많았다는 걸 알게 되어서, 본체와 어댑터, 그리고 메모지에 제 이름, 연락처, 주소, 구매처와 증상을 기재하여 동봉하였습니다. 물리적 충격이 아닌 기기불량이나, 콘댄서, 어댑터의 내구성에 관한 사항이라면 무상기간이 지났어도 가급적 소비자 부담을 최소화 해주신다는 글들을 보았는데, 저의 경우에는 어떻게 처리되는지 문의 드릴 겸 추가로 게시글 남겨봅니다. 등기번호 61104-0803-1372 접수일자 2016-12-28 10:56 발송인 김주호