답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 raid1로 묶였으나 싱크가 제대로 되지 않는 것으로 보이며 2번 이미지 - 파티션 / 포맷에서 2번 하드에 대해 '검사'를 먼저 수행해 주시기 바랍니다. 스마트정보에서 발견되지 않는 hdd 불량도 있을 수 있기 때문에 위와 같이 수행해도 문제가 있다면 2번 hdd에 문제가 있을 수 있으며 이때는 2번 hdd만 연결했을때 데이터가 있는지 확인해보는 것이 필요합니다. 가능하다면 데이터를 모두 백업하고 1번과 2번 모두 포맷 후 다시 raid1로 구성해보실 필요가 있으며 위와 같이 구성해도 증상이 동일하다면 나스의 입고 점검을 권장하며 이때는 hdd를 제거 후 나스 본체와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 당사에서는 hdd를 같이 제조해서 판매하는 것이 아니기 때문에 hdd 포함된 나스를 구매하셨다면 이는 소매점에서 묶어서 판매한 것이며 hdd를 분리하면 제조사와 as에 대해 확인하실 수 있는 스티커가 붙어있을 것입니다. 따라서 위에서 안내드린 것처럼 데이터 백업이 모두 되었다면 hdd의 점검도 권장합니다. 나스를 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


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