인터넷 연결 끊김현상

일본에서 거주하며 VDSL모뎀방식으로 고정전화선에 배선하여 N604로 인터넷 사용중입니다. 연결 설정은 PPPoE로 ISP한테 제공받은 계정하고 암호 입력해서 연결 성공하였습니다. 여기서 다름이아니라, 잘 사용하다가 갑자기 인터넷연결이 끊어져있었습니다. 공유기 쪽을 재부팅 해보니깐 다시 인터넷연결이 되었습니다. 혹시 몰라서 ISP쪽 상담업자한테 물어보니, 윈도우10은 호환성문제때문에 안돼는 경우도 있고 공유기 문제 일 수도 있다고 들어서 이렇게 문의드리고자합니다. 끊겼을때는 Wifi는 연결되있는데 (인터넷 없음)이라고 표시되어서 사용 못 했습니다. 이러한 현상에 대해서 도움을 주실 수 있는지.. 문의드립니다. 자세한 정황을 설명하기위해 사진파일도 첨부하오니, 참고부탁드립니다^^