답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
전화드려 상담을 도와드렸으며 CJ 대한통운 택배를 이용하여 착불 발송해주시기로 하였습니다.
감사합니다.
지난주부터 이번주에 걸처 A/S 받으면서 박스 새제품까지 받았습니다. 화요일 새제품 설치하고 어제 사용중 또 동일한 증상이 발생했습니다.
상담 기록 확인해보면 알겠지만 증상을 다시 설명 드리자면 전원만 들어오고 먹통 상태입니다. 유선 연결시 언플러그 상태이며 무선은 AP는 검색되지 않으며 공유기 H/W 리셋도 불가한 상태입니다.
공유기 환경설정은 일반적인 보안설정과 LED 나이트모드 활성화 포트포워딩 몇개가 전부이며 USB포트는 휴대폰 충전용으로 사용했습니다.
어제 상황을 간단히 설명 드리자면 잘 사용하다가 USB포트로 휴대폰 충전을 하려고 꼽았더니 반응이 없었습니다. 그때 무선 상태를 확인해보니 잡히다가 잠시후 무선마저 끊어지고 검색되지 않더군요. 그 이후로 먹통인데 확실치는 않지만 USB 포트와 이번 문제가 관련이 있지 않을까 싶네요.
아무튼 구입한지 3주만에 새제품 2개에서 같은 증상이 발생하니 황당하네요. 기존에 사용하던 제품은 같은 상태로 수년간 잘 이용했었는데 아무래도 이번 제품은 못쓸것 같네요.
환불이나 다른제품으로 교환했으면 싶습니다.
검토후 답변이나 전화 부탁드립니다.
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지난주부터 이번주에 걸처 A/S 받으면서 박스 새제품까지 받았습니다. 화요일 새제품 설치하고 어제 사용중 또 동일한 증상이 발생했습니다.
상담 기록 확인해보면 알겠지만 증상을 다시 설명 드리자면 전원만 들어오고 먹통 상태입니다. 유선 연결시 언플러그 상태이며 무선은 AP는 검색되지 않으며 공유기 H/W 리셋도 불가한 상태입니다.
공유기 환경설정은 일반적인 보안설정과 LED 나이트모드 활성화 포트포워딩 몇개가 전부이며 USB포트는 휴대폰 충전용으로 사용했습니다.
어제 상황을 간단히 설명 드리자면 잘 사용하다가 USB포트로 휴대폰 충전을 하려고 꼽았더니 반응이 없었습니다. 그때 무선 상태를 확인해보니 잡히다가 잠시후 무선마저 끊어지고 검색되지 않더군요. 그 이후로 먹통인데 확실치는 않지만 USB 포트와 이번 문제가 관련이 있지 않을까 싶네요.
아무튼 구입한지 3주만에 새제품 2개에서 같은 증상이 발생하니 황당하네요. 기존에 사용하던 제품은 같은 상태로 수년간 잘 이용했었는데 아무래도 이번 제품은 못쓸것 같네요.
환불이나 다른제품으로 교환했으면 싶습니다.
검토후 답변이나 전화 부탁드립니다.
