메뉴 바로가기본문 바로가기

답변문의 답변드리겠습니다.

2017.04.14조회 85

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다.

A3004NS-BCM 제품은 현재 LG U+ IPTV시청에 문제가 없는것으로 확인되었습니다.

당사 U+ UHD TV연결시 정상동작을 확인하였으며 공유기의 MAC주소를 변경하여 IP주소 변경 후 비교 부탁드립니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!!

이후에도 동일증상이 나타나시는 경우 해당환경에서 연락부탁드립니다.

-고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 5시 30분
( 월요일 화요일은 오후 8시 까지 전화상담 ) 점심 : 오전12시 ~ 오후1시


감사합니다.  


공유기를 A3004NS-BCM 으로 교체하고 나서 유플러스 TV 시청중 계속적인 끊김 현상이 발생합니다. 기존 IPTIME 공유기는 문제가 없어 2개를 다른영역으로 구성(기존:TV용, 새거:와이파이 용)해서 사용중에 있습니다. 3004 공유기에서 이런 현상이 발생한다는 다른 사용자의 내용도 있던데, 테스트 후 펌웨어나 기타 수정 보완 조치를 해주시기 바랍니다.


질문

QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명A3004NS-BCM
인터넷 회선LG U+ 광랜
목록보기
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. A3004NS-BCM 제품은 현재 LG U+ IPTV시청에 문제가 없는것으로 확인되었습니다. 당사 U+ UHD TV연결시 정상동작을 확인하였으며 공유기의 MAC주소를 변경하여 IP주소 변경 후 비교 부탁드립니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 이후에도 동일증상이 나타나시는 경우 해당환경에서 연락부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 ( 월요일 화요일은 오후 8시 까지 전화상담 ) 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


공유기를 A3004NS-BCM 으로 교체하고 나서 유플러스 TV 시청중 계속적인 끊김 현상이 발생합니다. 기존 IPTIME 공유기는 문제가 없어 2개를 다른영역으로 구성(기존:TV용, 새거:와이파이 용)해서 사용중에 있습니다. 3004 공유기에서 이런 현상이 발생한다는 다른 사용자의 내용도 있던데, 테스트 후 펌웨어나 기타 수정 보완 조치를 해주시기 바랍니다.


[2017-04-14 13:06:54]
목록보기
▲속도저하
▼와이파이 접속시 문제
챗봇 상담
설치도우미 바로가기
펌웨어 업그레이드 바로가기
펌웨어 복구도우미 바로가기
ipTIME 검색기 바로가기
EasyMesh 접속기 바로가기
ipDISK ipCloud 바로가기
ipCAM Tools 바로가기
DDNS 관리 바로가기

경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층 (보정동, 벤포스타2빌딩 6층)

통신판매업신고번호 : 용인 기흥 제 388호
사업자등록번호 : 129-81-44050 | 대표자 : 김인

ALL contents are copyright 2004-EFM Networks Co
All right reserved