메뉴 바로가기본문 바로가기

다시 질문 주기적 끊김. - 자세히답변 바랍니다.

2017.04.21조회 127

임**A704NS BCMKT FTTH

1. 동봉된 12V 2A 아답터 사용했구요..

2. 유선으로 답변주셨던 MAC클론은 고객인증이 필요한 모뎀방식에 해당되는 내용 아닌가요?
저희집은 KT광랜이고..여태 공유기 4대쯤 써 봤지만, 한번도 MAC 클론은 해 본적이 없는데..
이게 MAC ADDRESS 검증 때문에 생긴 문제는 아닌 것 같습니다만?

3. 유선으로도 답변드렸고 아래에도 나와있지만, SSID는 영어로 바꿨고,채널최적화, 암호화(WPA2-AES)까지 적용 해 놨습니다.

불량 아닌가요?

불량일 경우, 교환은 구입처인가요? IPTIME인가요?


-------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다.

기재해주신 증상의 경우 제품 구입시 동봉된 12V-2A어댑터를 연결하셨는지 확인해주시기 바라며 정상 어댑터로 사용하고 계셨다면 제품 문제가 의심되는 상태로 해당환경에서 당사 고객센터로 연락주시면 자세한 도움을 드릴 수 있어 보입니다.

-고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 5시 30분
( 월요일 화요일은 오후 8시 까지 전화상담 ) 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.


사용중이던 N604A가 가끔씩 상태가 좋지 않아서..어제 A704NS 모델을 새로 구매했습니다


집에 오자마자 설치했는데..5~10초 간격으로 지속적으로 연결이 끊기네요..


192.168.0.1에 접속해서 로그인하면 끊기고..로그인 하면 끊기고..


스마트TV에 연결 돼 있는데 티비도 계속 연결했다 끊어졌다를 반복합니다..(첨부파일)


혹시나 해서 다시 예전 공유기(N604A)를 연결 해 보니 다시 안정적으로 연결 되네요..

불량인가요??

참고로 SSID는 변경했고, 암호화(WPA2-AES) 적용했고, 관리자 ID변경 했습니다

유선은 NAS-I, 스마트TV 연결 돼 있구요..

인입라인은 IPTV를 통해서 들어와서 문제가 되나 싶어서 다이렉트로 꼽아도 봤는데.. 똑같습니다..

답변

QnA
제  목다시 질문 주기적 끊김. - 자세히답변 바랍니다.
이름임**
제품명A704NS BCM
인터넷 회선KT FTTH
목록보기
1. 동봉된 12V 2A 아답터 사용했구요.. 2. 유선으로 답변주셨던 MAC클론은 고객인증이 필요한 모뎀방식에 해당되는 내용 아닌가요? 저희집은 KT광랜이고..여태 공유기 4대쯤 써 봤지만, 한번도 MAC 클론은 해 본적이 없는데.. 이게 MAC ADDRESS 검증 때문에 생긴 문제는 아닌 것 같습니다만? 3. 유선으로도 답변드렸고 아래에도 나와있지만, SSID는 영어로 바꿨고,채널최적화, 암호화(WPA2-AES)까지 적용 해 놨습니다. 불량 아닌가요? 불량일 경우, 교환은 구입처인가요? IPTIME인가요? -------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 제품 구입시 동봉된 12V-2A어댑터를 연결하셨는지 확인해주시기 바라며 정상 어댑터로 사용하고 계셨다면 제품 문제가 의심되는 상태로 해당환경에서 당사 고객센터로 연락주시면 자세한 도움을 드릴 수 있어 보입니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 ( 월요일 화요일은 오후 8시 까지 전화상담 ) 점심 : 오전12시 ~ 오후1시 감사합니다. 사용중이던 N604A가 가끔씩 상태가 좋지 않아서..어제 A704NS 모델을 새로 구매했습니다 집에 오자마자 설치했는데..5~10초 간격으로 지속적으로 연결이 끊기네요.. 192.168.0.1에 접속해서 로그인하면 끊기고..로그인 하면 끊기고.. 스마트TV에 연결 돼 있는데 티비도 계속 연결했다 끊어졌다를 반복합니다..(첨부파일) 혹시나 해서 다시 예전 공유기(N604A)를 연결 해 보니 다시 안정적으로 연결 되네요.. 불량인가요?? 참고로 SSID는 변경했고, 암호화(WPA2-AES) 적용했고, 관리자 ID변경 했습니다 유선은 NAS-I, 스마트TV 연결 돼 있구요.. 인입라인은 IPTV를 통해서 들어와서 문제가 되나 싶어서 다이렉트로 꼽아도 봤는데.. 똑같습니다..

[2017-04-21 11:10:22]
목록보기
▲USB장치 인식불가 관련
▼질문 합니다
챗봇 상담
설치도우미 바로가기
펌웨어 업그레이드 바로가기
펌웨어 복구도우미 바로가기
ipTIME 검색기 바로가기
EasyMesh 접속기 바로가기
ipDISK ipCloud 바로가기
ipCAM Tools 바로가기
DDNS 관리 바로가기

경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층 (보정동, 벤포스타2빌딩 6층)

통신판매업신고번호 : 용인 기흥 제 388호
사업자등록번호 : 129-81-44050 | 대표자 : 김인

ALL contents are copyright 2004-EFM Networks Co
All right reserved