Mediatek 유틸리티 문제

윈도우 네트워크 관리자 쪽에서 봐도 연결이 안된 상태라고 나오는데요... 뭔가 설정은 되있는거 같은데 왜 인터넷 연결이 없는건지 모르겠습니다 해결을 부탁드립니다 그리고 혹시 해결이 불가능하다면 제품 환불이 가능한지 문의드립니다.