답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용은 공유기에 복수의 통신장비 연결 시 전체 인터넷이 끊어지는 부분으로 이 부분이 무선연결을 해제하면 정상으로 복구가 된다면 공유기 문제가 아닐 가능성이 높습니다. 우선 정확한 구조를 다시한번 확인해 보시기 바랍니다. 만약 외부 인터넷 -> 셋탑박스 -> N604S 의 구조로 사용하고 계셨다면 셋탑박스의 문제로 증상이 나타날 수 있으니 외부 인터넷 -> N604S -> 1~4번 포트중 하나에 셋탑박스 연결로 구조를 변경해 보시기 바랍니다. 두번째 남겨드린 구조는 N604S가 셋탑박스의 IPTV 트래픽과 유무선을 모두 컨트롤 하기 때문에 문의하신 내용을 해결하는데 도움이 될 것입니다.

감사합니다.  


안녕하세요~ 공유기는 n604s 제품을 사용하고 있구요. sk브로드밴드를 이용하고 있고 랜선을 통해 n604s 연결하여 pc와 셋탑박스(TV) 그리고 와이파이 를 사용하고 있습니다. 문제는 몇년동안 잘 쓰다가 2일전 새벽부터 스마트폰으로 와이파이 연결 시 공유기와 연결된 유선 및 와이파이까지 인터넷이 끊어지는 현상이 발생하고 있습니다. 와이파이 연결 해제 하면 유선은 정상 작동 하지만 한두시간에 한번씩 인터넷이 끊어지는 현상도 있습니다. 초기화 및 공유기 재설정, 전원껐다 키고, PC포멧, 스마트폰 와이파이 삭제 후 재 연결해도 위와 동일한 현상이 발생합니다. 해결 방법좀 알려주세요 ;;;