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답변문의 답변드리겠습니다.

2017.05.15조회 47

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

문의하신 내용은 인터넷이 끊겼을 때 CPU 램프가 1초 간격으로 점멸하는 정상상태가 맞는지를 확인해 보시기 바랍니다. 만약 CPU LED가 램프가 계속 켜져 있거나 꺼져 있다면 제품의 고장증상일 수 있으며, 사용하신 아답터가 정품 아답터가 맞는지 정격 출력을 확인해 보시기 바랍니다. (A2004+는 정격출력 12v 1a 아답터를 사용합니다)

만약 CPU LED가 정상상태인 경우는 맥클론 설정은 필요할 것으로 보이며, 공유기에 연결된 PC 케이블을 하나씩 제거해 보면서 어떤 장비를 제거했을 때 문제가 해결되는지 확인해 보시기 바랍니다.

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감사합니다.  


인터넷이 간간이 끈켜서 하루에 한번씩 자동으로 재부팅되로록

설정해두고 사용중입니다. 그런대 최근에는 3시간마다 인터넷이 끈키는

현상이 일어나네요 잘되다가 갑자기 전부 먹통이되고 공유기 전원을

껐다가 키면 또 정상적으로 되네요. 펌웨어는 최신상태입니다.


질문

QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명2004 plus
인터넷 회선SKB 케이블
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용은 인터넷이 끊겼을 때 CPU 램프가 1초 간격으로 점멸하는 정상상태가 맞는지를 확인해 보시기 바랍니다. 만약 CPU LED가 램프가 계속 켜져 있거나 꺼져 있다면 제품의 고장증상일 수 있으며, 사용하신 아답터가 정품 아답터가 맞는지 정격 출력을 확인해 보시기 바랍니다. (A2004+는 정격출력 12v 1a 아답터를 사용합니다) 만약 CPU LED가 정상상태인 경우는 맥클론 설정은 필요할 것으로 보이며, 공유기에 연결된 PC 케이블을 하나씩 제거해 보면서 어떤 장비를 제거했을 때 문제가 해결되는지 확인해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분(월,화요일은 오후 8시 까지 야간상담 가능, 공휴일 제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


인터넷이 간간이 끈켜서 하루에 한번씩 자동으로 재부팅되로록 설정해두고 사용중입니다. 그런대 최근에는 3시간마다 인터넷이 끈키는 현상이 일어나네요 잘되다가 갑자기 전부 먹통이되고 공유기 전원을 껐다가 키면 또 정상적으로 되네요. 펌웨어는 최신상태입니다.


[2017-05-15 11:30:02]
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▲서비스를 받고 싶은데 너무 전화기 안되서 글을 남김니다.
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