오늘 갑자기 넷하드접속이 안됩니다.

몇일전까지만해도 사무실에서 잘 사용하고 있었습니다. 오늘 만진거라고는 랜섬웨어 예방을 위해 방화벽 설정변경과 윈도우 업데이트를 한게 전부인데.. 그 이후 갑자기 접속되지 않습니다. 다른 컴퓨터에서는 정상적으로 공유폴더가 열리는데, 제 컴퓨터에서만 '공유폴더가 설정되지 않음'이 뜨며 열리지 않네요,, 해결방법이 궁금합니다.! (상담원과 통화연결이 전혀 되지않는데, 통화가 가능한 시간대는 언제인가요?)