Extender-A3 문제 및 본사 방문 AS 문의
안녕하세요?
Extender-A3관련 문제가 있어 증상 및 본사 방문 AS 문의 드립니다.
**증상은 다음과 같습니다.
- 2016년 12월 12일에 구매하여 이상없이 사용(2G/5G 모두 무선AP Mode로 사용).
- 회사 내부망(192.168.0.xxx 네트워크)에 LAN cable연결. IP는 수동할당(충돌없음 확인).
DNS Server IP Main/Sub 모두 설정 (KT 망)
- 최근 (2017년 6월초로 추정) 스마트폰 WiFi 접속상태가 "인터넷을 사용하지 않고 연결됨"으로
뜨면서 인터넷 접속이 안됨. 가끔 "연결됨" 상태가 되기도 하나 실제 인터넷 탐색시 응답시간이
길고 조금 후 바로 끊어지며 다시 "인터넷을 사용하지 않고 연결됨"으로 전환됨.
- 수차례 초기화를 수행하였으나 해결되지 않음.
- 노트북이나 태블릿은 인터넷은 되나 불안정함.
- 스마트폰은 S7, Note5, 아이폰6 등 이며 태블릿은 탭A-2016임.
- 이 문제로 지난 6/19일에 최신버전(9.99.6)으로 FW update 수행하였으나 증상 개선 없음.
**본사 방문 AS는 토요일도 가능한지도 문의 드립니다.
**기타 사항으로 유선망과 관련된 설정 항목이 너무 없습니다. 좀더 세부적으로 제어해 볼 수 있었으면 합니다.
감사합니다.
Extender-A3관련 문제가 있어 증상 및 본사 방문 AS 문의 드립니다.
**증상은 다음과 같습니다.
- 2016년 12월 12일에 구매하여 이상없이 사용(2G/5G 모두 무선AP Mode로 사용).
- 회사 내부망(192.168.0.xxx 네트워크)에 LAN cable연결. IP는 수동할당(충돌없음 확인).
DNS Server IP Main/Sub 모두 설정 (KT 망)
- 최근 (2017년 6월초로 추정) 스마트폰 WiFi 접속상태가 "인터넷을 사용하지 않고 연결됨"으로
뜨면서 인터넷 접속이 안됨. 가끔 "연결됨" 상태가 되기도 하나 실제 인터넷 탐색시 응답시간이
길고 조금 후 바로 끊어지며 다시 "인터넷을 사용하지 않고 연결됨"으로 전환됨.
- 수차례 초기화를 수행하였으나 해결되지 않음.
- 노트북이나 태블릿은 인터넷은 되나 불안정함.
- 스마트폰은 S7, Note5, 아이폰6 등 이며 태블릿은 탭A-2016임.
- 이 문제로 지난 6/19일에 최신버전(9.99.6)으로 FW update 수행하였으나 증상 개선 없음.
**본사 방문 AS는 토요일도 가능한지도 문의 드립니다.
**기타 사항으로 유선망과 관련된 설정 항목이 너무 없습니다. 좀더 세부적으로 제어해 볼 수 있었으면 합니다.
감사합니다.
