무선랜 카드가 아예 인식이 안되네요.

1.제가 이 제품을 주문하고 어제 받았는데요. 무선랜 카드를 두번까지는 인식이 되었고 제품에도 불이 들어와서 깜빡거렸습니다. 그런데 세 번째에 아예 인식이 안 됩니다. 불도 안 들어오고요. 다른 컴퓨터에서도 해 보았지만 안 되었습니다. 혹시 몰라서 드라이버를 다시 설치해보았지만 안 되었습니다. 두 번째에 이 제품이 꽂혀 있는 채로 컴퓨터 종료를 누르고 바로 뺐는데 혹시 이 때문인가 싶어서 씁니다. (윈도우는 윈도우 10입니다.) 2. 이럴 경우 택배비를 제가 부담하지 않고 상품이 무상 a/s가 되는 건가요? 3. 만약 a/s할 경우 몇일이 걸려요?