답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 기존에 사용하던 2TB hdd 를 사용하실 수 있다면 다시 나스에 연결해서 파일 이동시 동일 증상이 나오는지 비교해 주시기 바랍니다. 나스 자체의 문제라면 기존에 이상 없던 hdd를 연결해도 동일 증상이 나올 가능성이 높으며 이 경우 hdd를 제거한 나스 본체와 어댑터의 입고 점검이 필요하니 택배로 발송해 주시면 됩니다. 새 hdd를 연결했을 때만 해당 증상이 나타난다면 해당 hdd를 점검해 보시거나 나스에서 포맷 후 다시 비교해 보시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


2tb seagate를 사용하다가 hgst 4tb nas 로 변경하고 1주일간 사용하다가 대용량 파일 2~3gb를 samba공유로 넣거나 torrent로 다운을 걸면 다운이 되고 전원버튼 등으로도 눌려지지 않습니다. 증상나오기전에는 2tb통째로도 다 카피해서 들어갔고요.. 전원코드를 껐다가 켜야 되네요. 지난 a/s를 보니 캐패시터등 노후화 글이 보이는데 동일사항인지 제가 더 점검할 사항이 있는지 a/s요청드립니다.