답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 맥클론 설정 후 상단에 모뎀이 있다면 해당 모뎀과 공유기를 끄고 5분 후 모뎀과 공유기의 전원을 켜고 비교해 주시기 바랍니다. 증상이 동일하다면 아래 링크를 참조해서 ip 대역 변경 후 비교 부탁드립니다. 사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법(펌웨어 9.98.4 이상) 설정 변경 후에도 동일 증상이라면 꼭 해당 환경에서 당사 고객센터로 연락부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 ( 월요일 화요일은 오후 8시 까지 전화상담 ) 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


알려주신 대로 모두 해보았으나 캡쳐한 것 처럼 연결 시도중이 계속 반복될 뿐 인터넷 연결이 되질 않습니다. 제품의 불량은 의심되지 않습니다. 본 제품을 할인매장에서 구매하였었는데 그 당시에도 지금과 같이 인터넷 연결이 되지 않아 교환을 한번 받아봤는데 지금과 똑같은 증상일 뿐입니다. 어떻게 해결해야 하나요?