답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담을 도와드렸으며 8월23일 릴리즈된 ipTIME A704NS-BCM 펌웨어 버전 10.01.2 에서 해당 문제가 해결되었음을 안내해드렸습니다.

감사합니다.  


안녕하십니까. 저는 A704NS-BCM 모델을 사용하고 있는 사용자입니다. 일전에도 동일한 오류 건으로 글을 올렸는데 HDD 정보를 알려달라고 하셔서 올해 6월경쯤에 ipTime 본사를 방문하였었습니다. 본사에서 점검결과 A704NS-BCM 모델의 외장하드 연결시 대기모드로 진입하는데 오류가 있다는 것을 확인해 주셨고, 추후 펌웨어 업데이트시 수정될 수 있도록 하겠다고 약속해 주셨는데 이번에 배포된 10.00.8 버젼에서도 오류가 수정되지 않아서 다시 글을 올립니다. 9.95.8 초기 버젼 펌웨어에서는 일정 시간 미사용시 외장하드 대기모드 진입이 잘 되는데 그 이후 버젼 펌웨어로 업데이트하면 대기모드 진입이 안되고 외장하드가 계속 돌아갑니다. 이 문제는 제품스펙에서 지원한다고 하신 USB 2.0 기준에 미달하는 것이고, 외장하드의 수명과 데이터 안정성에 직결되는 문제인 만큼 꼭 수정해 주시길 다시 한 번 요청드립니다. 제가 예전에 이런 문제로 중요한 데이터들을 날린 경험이 있어서 그러는 것이니 유별나다 여기지 마시고 지원 부탁드립니다. 만약 현재 해결되지 않아서 이번 펌웨어에 반영되지 않으신 것이라면 진행상황이라도 알려주시기 바랍니다. 감사합니다.