재등록 방법

안녕하세요. 현재 qfix.ipdisk.co.kr 을 사용하고 있는데 이것 저것 다 해봐도 안되네요. 사무실내에서는 접속하는데 문제가 없는데 외부접속이 안됩니다. 계정 등록을 다시하라고 하는데 어떻게 해야하는지 확인 부탁드립니다. 감사합니다.