인터넷 안됨

전에 핸드폰 인터넷연결이 안되서 문의드렸는데 답변대로 선은 제대로 연결되어있고 다시연결해도 안됩니다. 인터넷통신사에도 문의해보았지만 인터넷은 정상작동되는걸로 니오는데 공유기에서 신호를 못보내서 핸드폰으로 인터넷이 안되는건 아닌가요? 공유기를 바꿔야하는건 아닌지.. 답변부탁드립니다.