NAS1 먹통 현상 관련 A/S

NAS1 모델 먹통 현상관련 해서 A/S 요청 드립니다. A/S 안내에 있는 사항대로 택배를 보내 드리면 되는지요? 현상은 전원은 정상적으로 들어오며, 정상동작 하고 있으나, HDD 절전모드에서 장기(1~2일) 정도 대기 하거나, 열이 많이 정체되어 있는경우에 먹통(다운) 현상이 발생 합니다. 전원및 LED는 정상적으로 들어와 있으나, 접속이 불가하고, 정상동작시 1초씩 점명되는 LED가 점멸이 안되고 항시On이 되어 버리네요... 동일 현상으로 많은 분들이 EFM측에서 콘덴서 교체를 하고나서 현상이 사라졌다고 전달받았습니다. 현재 무상 기간이 지나도 훨신 지나서 유상으로라도 A/S 요청 드리고자 합니다. 타지역임에 따라 택배로 보내드려야할것 같고, A/S비용 처리는 어떻게 해야 하는지 답변 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.