NAS2 펌업하고 자료 다 날렸는데....수정펌으로 마무리 하는건가요??

오전에 전화벨 2번 울리고 끊겨서 보니 아이피타임 고객센터로 확인 되었습니다... 아 펌웨어 문제인줄도 모르고 자료 싹다 초기화하고, 뻘짓한거 생각하면 정말...;;; 하드를 당사로 보내면 자료는 살려주실 수 있는건가요?? 아니면 이번 피해로 인한 다른 보상방안이 별도 있는지도 문의 드립니다...